据保山警方：
近日，某社区的龚奶奶来到腾冲市公安局曲石派出所报警求助，称自己微信里的一千多元钱不翼而飞了。
安抚了龚奶奶的情绪，民警查看其微信支付账单，发现支出款项被用于支付游戏充值，详细询问后，才得知是龚奶奶的孙子偷偷用其手机玩游戏的同时，还支付了千元来购买游戏里的装备。
民警迅速联系了游戏平台，并与游戏客服说明了实际情况，按照游戏退款规定，帮助龚奶奶收集了相关的申诉材料，办理了退款申请。
经民警多次协调沟通，龚奶奶收到了游戏平台的退款。
“这些钱是我平时卖小菜积攒下来的，谢谢你们帮我找回来。”龚奶奶感激地和民警说。
期间，民警还向龚奶奶和她孙子进行了《未成年人保护法》《义务教育法》等法律宣传，提醒龚奶奶以后要加强对孩子的监管，同时保管好手机和支付密码，多与孩子沟通交流，及时掌握思想状态，避免发生类似情况。