文旅局长火出圈,流量留客并非长久之计

□陈长雨(重庆师范大学)

近日,多地文旅局长为当地旅游业代言,一时红遍网络。或白衣亮相,千年古杏,树下舞剑;或身着红裙,荒凉大漠,翩然起舞;或鲜衣怒马,驰骋雪原,英姿飒爽……“文旅局长挑战”在短视频软件上掀起了浪潮,不少网友表示,“看局长们卷得这么辛苦,我也想去当地看看!”局长们频频出圈,仅靠“流量揽客”还远远不够,更需“实力留客”,才能让网红旅游地走向长红。

文旅局长们在互联网上的有利宣传,短期内确实能将屏幕前的视频观看者转化为奔赴远方的行动者,一定程度上带动旅游消费。由澎湃新闻从多个在线旅游平台搜集的数据显示,今年以来,多个旅游局局长代言地区的旅游相关订单均有不同程度的同比增幅,较2019年同期也大幅上涨。整体来看,去哪儿的数据显示,截至3月6日,近两周文旅局局长代言地区景区门票预订量较去年同期增长158倍,较2019年同期增长21倍。酒店方面,文旅局局长代言地区酒店预订量较去年增长76倍,较2019年同期增长166倍。这背后不仅有防疫措施调整优化带来的变化,更不可忽视文旅局长们宣传曝光的功劳。

但是,流量留客并非长久之计,旅游业的长足发展还需落到实处。互联网前端的宣传视频要与旅游地后备的软件、硬件实力相配套,才能让游客不仅感兴趣、愿意来,还能留得下、多消费。文旅局长的宣传推广、形象传播只是第一步,旅游目的地的产品创新、交通便利、服务优化、质量保障才能促进其可持续发展,才能让网红景点变身长红景点。

近日,四川甘孜文旅局长刘洪因“谁砸了甘孜旅游的锅就砸谁的碗”再上热搜。起因是一名博主预定了康定某酒店后,因天气原因无法成行,可商家不仅不予退单,反而因博主给了差评而谩骂,博主曝光后,局长放出狠话,当地迅速查封处理。这种迅速解决问题的态度、果断积极的作风引来网友纷纷点赞,更让广大网友直观地体会到了甘孜旅游的软件措施究竟如何,实打实地做好了一波良性宣传。

反观近年来,不少利用网络宣传的景区频频翻车,镜面铺地自称“天空之境”、伏羲山天梯被嘲诈骗、游客进店被强制消费……这类名不符实的旅游陷阱层出不穷,一时爆红后,引来骂声不断,随即便被游客抛弃。信息化时代,旅游景点利用网络宣传不失为有利举措,但归根结底仍需货真价实,景点翻车正是当地监管不力、设施不全、服务不佳的结果。

因此,各地相关旅游部门需要通力合作,完善当地旅游业软硬实力,才能将“头回客”转变为“回头客”,首先要不断提升服务水平,满足游客各类需求;其次要创新发掘本地特色,做到内容为王;最后要积极畅通监管渠道,及时解决各类问题。如此这般,将旅游宣传时的“诗和远方”真切地呈现在游客面前,树立好旅游地的良好口碑,又何愁留不住客呢?