智能机器人正在大规模进行酒旅行业的场景落地。
3月28日-31日举行的2023 Hotel&Shop Plus上海国际酒店及商业空间博览会期间，不少机器人出现在展会现场，送物机器人、送餐机器人……
市场人士普遍认为未来酒店行业想要实现更好发展，数字化升级是重要一环，在酒店落地配送机器人，成为不少公司瞄准看到的重点方向。
此次博览会上，九号机器人旗下专为酒店、写字楼、餐饮等室内短途配送服务场景打造的九号方糖配送机器人、九号飞碟送物机器人和九号饱饱送餐机器人等产品，及部分室外配送机器人系列产品纷纷亮相。
据亿欧智库数据，预计到2025年中国商用服务机器人市场规模将突破1000亿元，未来数年里，终端配送机器人将是商用服务机器人领域的增长重点之一。在国内酒店行业，全国酒店市场规模约30到40万家，目前配备配送服务机器人的酒店不足5万家，渗透率不足20%，商用配送服务机器人整体市场前景广阔。
不过，从目前市场反馈来看，不少企业始终专注于产品功能的堆砌和非痛点需求场景的开发，并未真正关注到酒店等市场需求方的痛点问题。
“酒店对终端配送机器人最本质的需求仍集中在‘好用、可靠和性价比’三方面。”九号机器人的相关人士表示。
对于好用，关键是容易上手、出错率低，能高效完成“点对点”配送。这在技术上，不仅要求与酒店梯控系统、门禁系统等完成无缝衔接，更要做到高精度迅速避障、超长续航、强大的数据运算等，需要大量的技术投入，这也是目前很多缺乏技术支撑的企业，连最基本的配送需求也无法顺利完成的主要原因。
而对于“可靠”和“性价比”，前者主要在于产品质量、供货稳定、售后服务体系等方面，能够满足酒店等需求方的“随叫随到”。后者则主要体现在机器人本身不能成为酒店方的成本负担，反而要承担起降本增效的职能，这意味着机器人产品不能价格虚高，还要品质够硬，能为酒店带来配送之外的溢出价值，而非单纯的营销噱头。
据了解，九号机器人的配送机器人产品搭载有公司自研的VILO-SLAM 2.0导航系统，这是一种以计算机视觉（CV）为主的多传感器融合导航技术，让机器人在运行中除了能识别环境轮廓，更能感知细节和纹理。不仅避障能力更强，还能规避市面上某些产品因机器人视线受阻而丢失信号甚至死机的问题，且即便被强行置于陌生场景，九号机器人也能通过识别环境变化更新地图，自动寻回原路径。
此外，九号机器人所采用的纳智云梯控系统，通过远场通信将远处的电梯呼叫到机器人楼层，再切换到近场通信和电梯进行通信对话，有效解决了电梯内信号不佳的问题，就算在断电、系统错误、网络延迟等极端情况下引发了楼层判定错误，机器人也能精准判断当前位置，建立可靠的通信连接，保障配送精准。高性能的机器人配送服务和贴近成本的定价策略，让九号机器人得以实现对酒店等行业真正意义上的降本增效。
目前，九号机器人产品已陆续入驻万豪、希尔顿等主流一线酒店集团，且与锦江集团、尚美、格林、亚朵等头部酒店集团达成深度合作，累计配送近千万次。
纪亚飞表示：“我们希望借此产品展出机会与广大渠道合作商、酒店使用方坦诚沟通，让大家对我们的产品升级和操盘思路有更深刻的认知，同时为回馈市场的热情，九号机器人启动‘双百’服务计划，即挑选100家渠道商，提供100分的服务，我们欢迎这个赛道上的各位渠道商和我们一起，合作共赢，为市场提供智能、稳定、高性价比的产品及服务，共同推动酒店等相关商业空间的智慧化建设”。