你点外卖的时候
有没有在意过外卖“包装费”？
最近不少网友发帖
自己在点外卖时遭遇
“包装刺客”
高价打包费引质疑
近日，有媒体报道称，市民朱先生在外卖平台点餐时，发现原本“看起来”很便宜的外卖，实付款却并不低，仔细一看，原来是包装费占了不小比例，朱先生表示在点餐时页面显示20多元，但付款时却变成了30多元，其中包装费竟然需要8元。
根据朱先生的说法，交通91.6记者打开外卖平台以“一人餐”为标准进行随机点餐，发现大多商家的包装费在2-4元之间，但的确有部分商家的外卖包装费让交通91.6记者意外。在一家粥店，交通91.6记者发现只要在购物车中添加一样商品，包装费即增长一元，甚至连一个包子也不例外，如此累积下来包装费价格并不低。另外，在另一家馄饨店，按照起送价40元的标准进行点餐，包装费竟然高达8元。随即，交通91.6记者联系到了这家店铺，店主表示：“因为那个是平台是收的，我们按平台做的。平台收平台费，都是他们做的，和我们没关系。”
商家平台互相推诿
消费者应该如何维权
关于包装费的说明，外卖平台表述道“依据国家有关政策要求，不得免费提供塑料购物袋。为保障您的商品安全、卫生送达，需基于外卖业务特性对您的外卖商品使用塑料购物袋等材料进行打包，收取相应的包装费用”。而让大多网友不理解的是，许多食物是可以使用一款包装产品进行打包，但是商家却根据食物数量进行了收费，这样的做法合理吗？
某外卖平台工作人员对此回应：“店铺自己设置包装费用的，包装标准是商家包装材料不同费用也会有所差距，请您以商家设置的为准。确实不合理的证据，我尽量帮您收集凭证，反馈平台去核实处理。”
由此可见，商家和平台都在互相推诿，虽然包装费只是几块钱，但对于长期点外卖的朋友来说，积累起来这可不是一笔小数，而更关键的是，外卖包装在保证安全绿色的前提下，能不能实现规范化、合理化呢？消费者又该如何维护自己的权益呢？
陕西明乐律师事务所李翊颉律师向交通91.6记者表示：“收费是否合理具体要看是什么外卖以及包装的品质，消费者在平台购买时，对于商品以及打包的费用确认后，进行下单的，收到商品后认为不合理，可以向平台进行投诉，平台对于商家的定价有监管的职责，平台又不管的话，可以向消费者投诉举报热线12315打电话进行举报投诉，也可以向12358价格举报热线进行投诉。”
消保委发声
针对外卖包装重复收费的问题，在相关案例被曝光后，上海市消保委认为，消费者应该有知情权和选择权，外卖商家不应该把经营成本转嫁给消费者，打闷包收取包装费。
3月28日，重庆市市场监督管理局发布了一个案例。案例中，消费者交了两个打包盒的费用，却只收到一个。
市场监管部门称，这种行为构成强制交易行为。经过调解，双方达成了一致，经营者退还了消费者累计消费的53单里多收的包装费26.50元。
你也遭遇过“外卖包装刺客”吗？
来源：陕西交通广播、上海市消保委
记者：李瑜