章俊麟，资深铲屎官，两只柯基陪伴了他多年，已是家人般的存在。seven生过一场病，在就医的过程中，章俊麟发现，紧急之下不能及时找到对症的宠物医院，就医时诊疗费用不透明，过程中宠物主毫无话语权……诸如此类，“毛孩子”的求医过程中充斥着种种不友好。
2018年，章俊麟创业成立上海青凝医疗科技有限公司，公司以“为宠物医疗建立真正公平有序的体系”为使命，聚焦宠物医疗赛道，以宠物医保体系为核心产品，试图构建使用场景、产品体系、服务体系三位一体的闭环式平台。2019年10月，打磨多时的“七七宠医”正式上线，这一名字正是由8年爱宠“seven”化用而来。
图1：七七宠医logo
图片来源：品牌方
十年经验积累
瞄准宠医千亿市场
创业当然不是仅凭一腔偏爱促成的事情，除却对爱宠的关心，章俊麟选择宠物医疗赛道，也是瞄准了“有机会，有痛点”这一明显信号。
图2：创始人章俊麟
图片来源：品牌方
创业之前，章俊麟在医疗行业深耕近十年，从毕业之后着手的医疗项目，历经公立医院、高端私立医院到医疗项目投资的全链条职业路径，转向VC股权投资后，他更是专注大健康赛道，参与过动脉网、杏仁医生等出色的投资案例，累积了大量医院资源，也操盘过大型的健康产业园。当他用前沿的医疗行业视角审视宠物医疗行业的时候发现：“这个赛道的业态是十分传统的，无论是行业标准还是诊疗秩序都尚待建设。”
与此同时，近年来，国内日增的陪伴需求带来宠物消费的量增，养宠健康意识也有明显提升。
2015-2018年期间大量的宠物医院投融资事件成为宠医赛道的强力推手。根据国家兽药产业技术创新联盟、中国兽药协会、中国兽医协会等多方联合编写的《2022中国宠物医疗行业白皮书（行业研究报告）》统计，截至2022年10月，全国宠物诊疗机构数量达19930家，目前全国宠物医疗市场规模约675亿人民币，约占整个宠物产业的 22.5%。而根据太平洋证券发布的《宠物行业覆盖报告》预测，未来5年，我国宠物行业将整体保持10%~20%增速，宠医子赛道规模将达1967亿元，行业占比将提升至27%，宠物医疗作为刚需产业上升趋势显著。
与快速发展势头相冲突的，是宠医赛道整体业态的相对落后。据统计，当前全国宠物单体医院 (1 家 ) 占比 49.9%，为宠物诊疗机构市场的主流构成；连锁宠物医院（5 家以上）占比约为21.2%，相较于2021年20.1%的占比，存在增量但增速较缓。与欧美、日本等国的宠物医疗体系相比，国内宠物医疗从行业发展水平、宠物主的医疗保障意识以及医疗秩序建设等方面都显得方兴未艾，“毛孩子”看病难、看病贵的行业痛点明确。
用章俊麟的话来说：“行业急速发展，产品刚需，较为原始无序的业态，加上自己对宠物的兴趣，让这次创业看起来有机会，有意思。”
三年稳步发展
合作医院超500会员破5万
“七七宠医”更多的是以模式创新的方式尝试解决行业问题。
看病贵，那便以医保兜底，实现“毛孩子”的看病自由，给足宠物主安全感；看病难，那便整合上下游资源，优化就医体验。
“毛孩子们也是一个个健康的个体，为什么不能像人一样，拥有属于自己的医保来保障看病自由呢？”章俊麟脱口而出的话能够直抵宠物主内心的柔软，这也是七七宠医打造宠物医保体系的初衷。
七七宠医以丰富的定制化医保方案面向宠物医院、宠物店和平台进行合作，通过商家或平台触达宠物主为其提供医疗保障、诊前诊后服务等丰富权益；同时，通过医保会员体系的运作，为商家引流获客，提升盈利能力，从而达成双向共赢。
图3：七七宠医相关数据
图片来源：品牌方
截止目前，七七宠医累计会员规模超5万人，合作医院超过500家，处理保险理赔案件1万多件。以医保产品切入整体宠物医疗行为之中，链接保险公司、宠物医院、宠物店/平台及宠物主四方宠物医疗主要参与主体，七七宠医给出了“毛孩子”看病贵的有效解决路径。
在章俊麟看来，“毛孩子”看病难，其本质是医院与宠物主之间的信息不对称。于大多数医院而言，获客难是亟待解决的经营问题。而七七宠医以宠物医保为产品，双向链接医院和宠物主，打破信息壁垒，以自身会员赋能医院获客，同时以产品帮助医院引流，是解决双方信息差的有效途径之一。
过去三年，七七宠医的医保产品已经打磨得较为成熟。接下来，七七宠医将重点放在了宠物主就医体验的优化方向。
章俊麟透露，七七宠医正在尝试“医保直赔+线上处方+药品配送”模式，接入医院Saas系统，完成前端直赔，线上电子处方对接，提供非紧急药品的一键送达服务等。他表示，这一模式一旦完成，宠物医疗的就医体验将无限接近于人的就医体验和医保服务，同时非紧急药品的环节外接将极大提升宠物主的服务体验，以及很大程度上减轻宠物医院的库存压力。目前这一模式已经在杭州部分宠物医院试点，章俊麟有信心在未来2-3年内达成这一优化。
继续开城拓新，
2023年营收目标破千万
创业四年，不少同期竞争对手已然隐入尘烟，就连朋友也对章俊麟说：“没想过你会坚持4年。”自认还算是带着一身的“盔甲”的章俊麟也坦言，吃了不少亏。
创业之初，七七宠医尝试通过线下零售的方式推广产品，很快他便发现，线下场景成本高、风险高、转化低。但在这一过程中，他逐步看清了这一行业的各个参与方，看到了医院这一核心主体的高参与度和真实需求。2021年，七七宠医转向商户端合作，开始提供医院、宠物店、宠物平台等商家端的定制化医保服务。
而市场总能给予创业者最惨痛的教训，骗保、扩损等保险业务常见的弊病七七宠医一个也没躲过。他感慨：“解构宠物医保，其实就是保险产品的设计、销售场景的融合、完整的风险控制体系和服务体系四大部分，而其中，风控体系尤为重要。”
经过多年积累，七七宠医形成了大数据监管+细分病种控费+医保药品准入名录构成的完整风控体系。七七宠医通过病历大数据分析统计各项疾病平均数据、用药情况等，打造病种控费预警体系，以及医保内药品、用品准入名录等，通过制定细分病种费用控制标准和宠物药品和用品的医保名录，从而完善宠物医保整体的标准规划。同时，七七宠医借鉴车险的产品逻辑，以定价控制风险，一定程度上解决了商户端不合理使用医保的问题。
就这样一步一个脚印，七七宠医期待并推动着宠物医疗向好发展。
图4：七七宠医近年营收（单位：万元）
数据来源：品牌方
去年，七七宠医营收超700万，受客观因素影响，城市开拓进度延后。今年，七七宠医快速拓展杭州、成都、重庆、广州、深圳，朝着覆盖一线及新一线城市的目标加速前进。章俊麟乐观预测，今年的营收将达1000-1200万规模，且继续保持医院保产品合作医院每年300家以上的增量。
根据瑞士再保险的预测，2023年起中国宠物保险行业增速将达到23%，到2025年宠物保险行业的市场规模将接近14亿元，而整个宠物医疗的市场更是有望突破千亿。除却对seven的宠爱，相信宠物医疗开阔的前景也是章俊麟坚持至今的动力所在。
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