北京日报客户端 | 记者 师悦
春暖花开，旅游市场呈现出井喷式的增长，三口、四口之家的出游方式也“水涨船高”。然而宾馆酒店中，家庭房的比例明显偏低，让不少家庭订房时头疼不已。酒店总是建议客人订两个房间，大多数家庭却都不愿接受这种方案。
家庭出游订房难
“多出一个娃，旅途中遇到的问题还真不少。”高女士家大宝7岁，二宝2岁。她坦言，每次全家出游时找酒店都很“头疼”。“能容下一家四口的房间不那么好找，如果没有亲子房，就要订大床房再加床，即便如此也不是每个酒店都能提供这样的房型。一般酒店里的家庭房数量不多，出游高峰时早就被预订一空了。”高女士说，有的酒店会建议自己开两个房间，让父母一人带一个孩子入住。可在高女士看来，这样做不仅增加了一倍的支出，也不方便互相照应，更缺失了一家人其乐融融的出行氛围。
吴先生的儿子今年14岁，已然长成了壮小伙儿，一家三口出行时吴先生也很犯愁。酒店标间提供的大多是两张1.2米的单人床，如果不能拼起来，两个人挤在一张单人床上，睡起来很不舒服，有时就只好委屈一个人睡在沙发上。“酒店沙发宽度都不到1米，胳膊腿都伸不开，非常局促。”
参加工作后，90后的葛小姐每年都会安排和父母一起出游。说起订酒店，她感到特别无奈：“酒店里的家庭房和三人间都是最先被订完的，而且很多所谓的亲子房其实都是大床房，都是按照两大一小设计的。像我这样带着父母出游的，或者订三人间或者订一大一小两张床的，找起来特别费劲，有时还限制了住宿的区域，不得不住得离景点很远。”
酒店家庭房数量偏少
来自携程的数据显示，2023年第一季度，通过携程平台预订酒店家庭房的客户，同比增长了120%，预订金额同比增长了160%。
酒店市场中，配备家庭房的酒店多不多？家庭房在酒店所有房型中占比有多大呢？记者在某酒店预订平台上，以北京西站和北京动物园为中心，分别选择了多家豪华型、高档型、舒适型、经济型酒店，查看五一黄金周的订房情况。在北京西站周边的10家酒店中，配备家庭房的酒店有6家；北京动物园附近的10家酒店里，配备家庭房或家庭套间的酒店有5家。在这11家带有家庭房的酒店中，其中7家家庭房已经订满了，剩余的4家也显示房型紧张。一家酒店还特别标注，家庭房需要提前14天预订。
随后，记者选取了东城、丰台、海淀、朝阳10家有家庭房的酒店进一步咨询得知，家庭房在酒店所有房型中占比并不大。这10家酒店的房间数量少的有45间房，多的有300间房，家庭房占比超过10%的仅有3家，最高的也不过16%；占比低于5%的有3家，最低的只有2.2%；能在标间中提供加床服务的也是少数。
记者查询房间设置发现，大部分家庭房都是按照“三口之家”设计的：大床多是1.8米宽的双人床，单人床多是1.2米宽的。这样的家庭房显然不适合四口之家或三个成年人住宿。
亲子酒店大受欢迎
日渐火热的家庭出行需求催生了越来越多的亲子酒店。王女士对前不久带孩子打卡的一家主题亲子酒店印象非常深刻：“这家位于怀柔的酒店不仅有适合‘2大1小’的家庭房，也有适合‘2大2小’的房型。适合“2大2小”的房间有一张宽1.7米的圆床和一张1.5米的双人床。房间宽敞，自带滑梯，孩子们跑得开，光在屋里就能玩好久。酒店的配套用具也很贴心，卫生间有儿童洗手台、儿童马桶圈、儿童浴巾和小拖鞋，非常方便。”
记者在某酒店预订平台上看到，位于西城的一家高档型连锁酒店，“五一”期间的双床房和亲子套房已经预订一空。相较于市面常见的标间和普通家庭房，这家酒店的部分双床房设置了2张1.5米宽的大床，亲子套房里则有2张1.8米的大床。“这简直太适合四口之家了！”胡先生对酒店提供的多样化选择感到欣喜不已，“酒店还有专门的儿童拖鞋、洗漱用品、餐具、餐椅，大堂有儿童绘本。白天玩累了，回到酒店有洗衣房，床品也很走心，睡眠体验很棒。”
因为在酒店中难以订到合适的房型，许多人把目光转向了民宿。高女士就曾选择在景点周边的民宿订了间大床房，房间面积足够大，高女士在房间地上放了个充气床垫，让大宝睡在充气垫上，二宝跟爸妈睡床上，才解决了问题。但民宿的住宿条件参差不齐，节假日的价格也比一般酒店高出许多，让不少人望而却步。
酒店应提高服务灵活性
“每次带孩子出门，都像在打仗。每当遇见能提供儿童用品的酒店，都觉得特别暖心。”卢女士觉得，除了普通的食宿，希望酒店可以提供适合不同年龄段孩子的儿童用品，比如婴儿床、婴儿浴盆、儿童浴袍、儿童踩脚凳、儿童坐便器、儿童拖鞋、儿童洗漱用品等等。即便不能保证每个房间都有，能做到需要时送到客房也行。
有两个孩子的冯女士坦言，对于二孩家庭，最好的家庭房组合是1张大床带2张小床。这样既适合一家四口住，又不会降低居住质量。如果房型有限不好变动，至少也应提供加床服务。另外，景区的亲子套票也应该考虑到不同家庭的需求，推出不同选项的组合套票。
“成年子女带父母出游的住宿需求也应该被看到，除了儿童亲子房，酒店可以推出更多样化的家庭房房型选择。”葛小姐说。
对于二孩家庭、成年三口之家出游遭遇的种种尴尬，著名旅游专家、中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏认为，酒店有自主经营的权利，但酒店经营者也要提高酒店服务的灵活性，更好地应对消费市场的变化，注重个性化、分众化的旅游消费感受，提升不同人群的住店体验。