黄先生告诉福建新闻广播“新闻三剑客”，在“三剑客”的给力维权后，阳光保险人员终于和他对接，给出了处理方案：理赔金额3800元，配件费用由阳光保险负责。至此，事情得到解决，黄先生的车开始维修。
投诉：阳光保险理赔服务差
今年3月，黄先生驾驶他的别克GL8在行驶途中追尾了别的车，他负全责。当时报了保险公司，他的车子被送去维修。维修厂给他开出了一份维修单，维修费一共是5000元。黄先生着急用车，就催促维修厂赶紧维修，但是维修厂却告诉黄先生，还不能维修，因为他的保险公司还没同意。
黄先生对接阳光保险，工作人员表示，黄先生的车维修定损理赔金额是3500元，维修费高过3500元的部分，需要黄先生自己负责。黄先生认为阳光保险此举太霸道了。
跟进:保险公司让投诉人撤诉
福建新闻广播“新闻三剑客”将问题反映给阳光保险客服，客服人员记录后表示，会跟进处理。4月7日，黄先生接到阳光保险公司人员电话，但是让黄先生生气的是，阳光保险工作人员沟通的不是如何维修车辆，而是让黄先生撤销投诉。
4月9日，黄先生告诉“三剑客”，在“三剑客”介入后，阳光保险最终给出的方案是理赔3800元，更换的零配件由保险公司购买。黄先生说，他的诉求很简单，就是把车辆维修好，他同意了阳光保险的方案，至此，车辆停放了近一月后，终于开始维修。
保险理赔金额有争议怎么办？
对于理赔的金额有争议应该怎么办？“三剑客”提醒，可以通过以下方式寻求解决方案。
1、看好相关条款，了解好当下情况保险公司应该理赔多少。如果确实是保险公司存在问题，可以先跟保险公司协商，如果保险公司仍然拒绝应有的赔偿，可以向保险公司总公司或者是银保监会进行投诉。
2、如果投诉也没有解决，可以向法院提起诉讼。
此外，修理车辆时，应送到正规维修企业或4S店，不建议送到街边小店维修，以免维修不到位，后续出现故障。