今年五一假期是“春运”后的首个小长假,探亲、旅游客流将成为“主力军”,预计小长假期间,较往年同期客流量呈现跨越式增长。
节前,承德南站结合实际情况和客流特点,采取多项举措强化服务质量、优化服务细节,并详细制定五一小长假期间旅客运输组织方案,提升广大旅客出行体验。
节日期间,承德南站根据每日客流预警,合理调配人员力量,对大客流等重点列车增派人员,协助组织旅客进出站和解答旅客问询等工作,提升旅客的出行服务保障能力。
在承德南站候车大厅,记者看到,服务台处增配公益服务岗,为老年人、“脱网人群”和需要特殊服务的重点人群提供重点服务,确保重点旅客在购票、候车、进出站乘车等各环节享有无缝衔接的服务。此外,还安排专人对应急药箱进行检查,补充配备常用应急药、外用药,医疗器械,做好应对旅客突发疾病的工作准备。
来自江苏徐州的胡女士与老伴儿乘坐高铁来到承德,她告诉记者:“也是来凑凑热闹,避暑山庄、棒槌山等这些景点都去啦,都很满意,心情也很舒服。”
“承德至东北的车次真是太方便了,以前去那边一般都是自己开车去,现在坐高铁就可以直达,节省了很多时间。”准备出门旅游的市民刘女士说。
在此提醒各位旅客朋友:有出行计划的旅客请提前订票,关注车次的变化。此外,乘车的旅客一定要提前安排行程,尽量提前到达车站,避免客流集中耽误您的行程。带儿童出行的旅客要携带好随行儿童的有效身份证件,忘记携带证件的成人和儿童请提前到站办理临时乘车证明。购买学生票的旅客且未进行学生票资质认证的,要尽量提前到达车站,到售票窗口进行学生票资质认证,避免耽误行程。
记者/张涛 李昕
责任编辑/杜宇
编审/刘颖
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