《中国金融》｜辛勤耕耘结硕果——记“全国五一劳动奖章”获得者姚建荣

有一个在金融战线平凡岗位上勤勤恳恳、兢兢业业工作近四十二载的朴实员工。他时刻以共产党员的标准要求自己，身患数病但不惧病魔，依然满腔热血地扑在岗位上，坚守初心，为客户着想，对工作负责，在平凡的工作岗位上取得了不平凡的业绩，赢得了广大员工和客户的认可，他就是中国工商银行广西桂林平乐县支行的姚建荣。

1980年12月，年仅16岁的姚建荣通过招干考入了平乐县人民银行，在工作中他积极向上，爱岗敬业，有强烈的责任心和事业心。姚建荣同志通过刻苦钻研业务知识，勤学苦练基本功，在一系列业务技能大赛中名列前茅。他还十分注重总结实践经验，加强理论学习，有较强的写作能力，并在报刊上发表多篇文章。凭借较强的理论知识和丰富的实践经验他先后任储蓄员、储蓄所主任、办公室主任、营业部主任、信贷员、理财经理、对公客户经理。四十二年来，他始终坚守在银行基层一线，勤勤恳恳、兢兢业业，默默地奉献。姚建荣同志1987年以来先后获得工商银行广西分行“文明优质服务个人标兵”“金融红旗手”、县“优秀党务工作者”等称号，桂林分行“清收活化不良资产突出贡献者”、广西分行“2020年度广西分行工银成就奖（信用卡专业）”。2021年7月获得广西分行授予的“优秀共产党员”先进个人称号，2021年获得中共平乐县委、平乐县人民政府授予的“十三五”脱贫攻坚先进个人称号、2021年7月获得工商银行总行授予的“优秀共产党员”“工商银行五一劳动奖章”称号，2022年获得全国金融工会授予的“全国金融五一劳动奖章”称号。

姚建荣作为工商银行大家庭中的一员，见证了工商银行从诞生发展到成为全球系统重要性银行的历程，在这其中，他同无数同事一道，在平凡的岗位上勤勤恳恳、兢兢业业地工作，为工商银行奉献了青春和热血。

由于长期超负荷工作，姚建荣同志2007年患上了糖尿病及并发症，此后身体还出现多种病痛，但就是在这样的情况下，他仍义无反顾地承担了平乐二塘牛角村委里茶冲村4户最偏远贫困户的扶贫帮扶任务。2020年是扶贫攻关决胜年，工作量成倍增加，姚建荣同志又面临着病痛，但他不仅仍坚持做好本职工作，还主动利用晚上和周末休息时间去开展扶贫工作，把贫困户当成兄弟姐妹一样，倾注了极大的感情和精力，努力帮助他们提高收入。

广西桂林平乐县是全国柿饼种植和加工之乡，他积极走访联系挂点贫困户，和他们交朋友，摸清情况和了解其急需解决的困难，及时向政府反映并跟进解决。通过定期走访、慰问挂点贫困户家庭，为贫困户送去大米、食用油、牛奶、衣物等，加深了与贫困户的感情，同时针对其致贫原因重点宣传相关扶贫政策措施，摸清贫困之根，鼓励贫困户种植多种果树，利用政策给贫困户送来实实在在、长期稳定的改革红利，增加并稳定他们的收入。姚建荣同志走访联系挂点贫困户次数每年30次以上，在他的帮助下，4户贫困户在2020年9月底全部实现了脱贫，得到了贫困户和帮扶村的高度认可。村里一位智力存在障碍的病人，生活异常困难，于是他就带着这位病人到医院做鉴定，成功为其办理残疾证，申请到国家残疾补助，得到村干部“工行人做事真有韧劲”的赞誉。同时，他还积极捐款捐物，5年来累计为贫困户捐款捐物达1.5万元。

乡村振兴战略是习近平总书记在党的十九大报告中提出的，是关系全面建设社会主义现代化国家的全局性、历史性任务，是新时代“三农”工作总抓手。支持乡村振兴是工商银行义不容辞的责任，普惠金融正是工商银行响应党中央号召、助力乡村振兴的切入点。姚建荣同志秉持初心使命，灵活运用工商银行金融产品，通过优质高效的普惠金融服务，为乡村振兴和实体经济的发展作出了应有的贡献。他实地走访平乐县和恭城县的个体工商户、小微企业等实体企业，了解他们的生产、经营和资金需求。采取“一厂一策”，对符合条件的个体工商户、小微企业，量身“订做”贷款品种，通过信息资料采集、信用等级评定，授信额度核定，为企业确定贷款额度，整个流程直接走“绿色通道”，及时将贷款发放到企业手中，解企业燃眉之急。截至2022年12月底，他共发放各项乡村振兴贷款100余笔，其中普惠贷款30余笔，金额3000余万元，受到了当地政府的表扬和企业的好评。

作为一名有三十年党龄的共产党员，他凭借着坚定的理想信念和出色的服务营销能力，一边抗争病魔，一边服务客户，用他的坚强和努力交出了一份完美的答卷。他长期在支行担任“突击队爆破手”的角色，攻坚克难，支行有什么难点、重点的业务大多交给他去做。2010年，为完成不良贷款清收任务，支行交给他一个国有企业贷款清收“钉子户”工作。他自己动手写诉状并出庭诉讼，先后两次进驻该企业，以良好的作风和务实的态度跟企业商谈，动之以情、晓之以理，展示出银行人良好的精神风貌和职业素养。经过艰苦谈判，最后该企业不但还清了诉讼标的贷款，放弃了“侥幸”心理，事后还在前来调研的行领导面前为他“请功”。行领导表扬姚建荣同志又创造了一个奇迹：一个信贷员把国有企业告上了法庭，最后该企业不但偿还了欠款，还为这位信贷员“请功”，这是从来没有遇过的事情。

2014年，为填补网点业务的空白，姚建荣同志“五进五出”一般人不愿去的殡葬管理所。由于该机构坐落于山沟里，有几次走路回来路过的车辆怕晦气都不愿搭乘，只得步行一个小时回到单位。他以真心和恒心打动客户，经过锲而不舍的努力，最终该单位与工商银行签订了代发工资协议、公务卡协议、开通了企业网上银行。企业体验了工商银行的产品，对工商银行的服务非常满意，网点也实现了电子业务的突破。对此，桂林分行行领导评价说，“这个客户经理敢去常人不愿去的地方做业务，取得了这么好的业绩，真是了不起！”

在营销中以饱满的工作热情去迎接客户，把营销工作当做一件愉快的事去做，享受过程，享受成果，是姚建荣同志的“快乐工作法”。

2019年12月姚建荣同志刚做完一个手术，伤口还没有拆线。突然接到一名客户的电话，要办理“幸福E分期”业务，医生不允许姚建荣同志下病床，姚建荣同志的爱人也劝他养好了再去，但他想这是千辛万苦才营销到的客户，如果不去的话就可能会失去这位客户，于是他说服了爱人及医生，忍住疼痛，陪同客户到银行营业网点办理了分期业务。客户非常满意，也非常感动，称赞银行人太敬业了。如今已近退休年龄的姚建荣同志克服年纪大、遭受多种病痛的困难，仍然坚持工作，并且为了客户办业务时常还加班加点。

2019年，姚建荣同志紧紧围绕行里的中心任务开展营销，寻找方法、细分客户、紧盯目标一户户地做工作，真正把客户当成自己的“衣食父母”。他在营销中以饱满的工作热情去迎接客户，始终把工作当做一件愉快的事去做。

2021年姚建荣同志疾病复发，身体愈发消瘦，他却主动克服困难，利用微信朋友圈发布产品信息、走访小微商户，“E分期”业务、个人按揭笔数和金额名列桂林分行前列，为平乐支行个人按揭任务完成率排名第一贡献了重要力量。

上级行把“房抵E分期”业务作为重点产品业务推广，他于是加强了宣传力度，并快速熟悉业务流程，上街入户，走亲访友，下乡镇，努力缩短办理分期业务时间，满足客户用款需求，创造了一项在广西分行乃至全国工商银行的一项纪录：从受理“房抵E分期”业务到放款不足24小时，真正让客户体验了一次“工行速度”！当年在发放笔数和完成率等指标上姚建荣均排名桂林分行第一，成为当之无愧的营销标兵。区分行领导称赞他为工商银行的“老黄牛”、临退休人员的业务标兵。

姚建荣同志的同事、亲朋好友都知道他是那种除非自己病倒否则就不会停下工作脚步的人。有些朋友不理解，说还有几年就退休了，为啥还这样拼呢？他则坚定地说：“我从小就热爱党，是党给了我今天的幸福生活，所以我要谢党恩，跟党走。同样我热爱工商银行，因为工商银行给了我发挥聪明才智的平台，只有努力工作才能报答党组织和单位对我的培养”。

有着42年工龄的姚建荣同志热爱工作，恪尽职守，无私奉献，在自己平凡的岗位上创造了不平凡的人生。他面对病魔的乐观精神和永不言退的进取精神，充分诠释了一个金融人“在自己岗位上做到最好”的企业文化内涵。■