昆明信息港讯 记者刘雄斌 近年来，昆明市健全网格化服务管理体系，实现城乡社区（村）网格化服务管理覆盖率100%。5月5日，“全媒体看昆明市域社会治理”主题宣传采访团走进五华区龙翔街道西站社区，看该社区如何立足辖区实际，全面推进网格化管理服务体系建设，提高居民群众安全感、满意度。
据介绍，西站社区按照“格不漏楼、楼不漏户、户不漏人”的要求，结合小区数量和人口分布情况，将全辖区划分五级网格12个，每个网格配备1名网格长，社区内共有37名网格员，实现了社区网格化服务管理覆盖率100%。
在构建“五级网格”基础上，西站社区整合多方资源，梳理网格员职责清单，充分发挥网格员、楼栋长、志愿者等基层力量的作用，本着“小事不出楼栋、大事不出社区”的工作原则，通过“定事、定格、定人、定责、定结”的“五定”工作法，收集居民生活需求与矛盾纠纷线索。
2022年，西站社区31号楼居民反映，每逢雨天小区内化粪池就会溢出，给周边群众的出行带来了极大不便。楼栋长得知情况后，立即联系五级网格长，共同前往现场调查研究，将结果上报给街道办事处，并寻找相关部门对化粪池进行清掏处理，为居民解决了这一“急难愁盼”问题。
西站社区版筑翠园小区市民张女士介绍，2021年6月以前，该小区地下车库电动车车位紧张，还有居民将电动车推入电梯运至家中充电或停放，存在着极大安全隐患，后来社区征询居民意见后，重新选址建设了电动车停放点，新增了120个停车点位、60个充电桩，电动车停车难的问题得到了有效缓解。这一个“急难愁盼”的问题得以解决，无疑是西站社区全面推进网格化管理服务体系建设、提高居民群众安全感、满意度的又一例证。
与此同时，该社区广泛发动群众，组建17支“红袖标”治安志愿者队伍，现有190多位志愿者，并将辖区龙翔小学、西站加油站等公共单位吸纳融合到社区社会治安综合治理队伍中，不断壮大网格员队伍。对于超出社区职能管辖的案件，社区积极联系社区民警、律师顾问、专业人士，共同参与调解矛盾纠纷。
据悉，三年来，西站社区依托五级网格与多元社会力量累计排查化解各类矛盾纠纷22起，先后获得“昆明市和谐社区”“五华区平安社区”等荣誉称号。