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5月22日深夜，国泰航空发布声明表示，已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。
5月23日，国泰航空歧视非英语乘客录音曝光。录音显示，空乘用英文说“若你不能用英语说，就不能用毛毯”。
5月22日深夜，针对网有在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客，国泰航空发布声明表示，已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。目前已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。
近日，有网友在社交平台发帖称，2023年5月21日，自己搭乘国泰航空CX987航班由成都飞往香港，坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor”（地毯是在地上）等。而位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。
据悉，国泰航空有限公司创办于1946年，总部设在香港大屿山，是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽，旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。
随着内地与香港实现全面通关以及出境游的恢复，旅游市场复苏热度持续走高。国泰航空此前宣布，全力配合“飞遇世界大赏”活动，于4月17日-30日分两阶段，送出11万余张由香港机场管理局赞助的免费出境机票。
据国泰航空官方微信，截至目前，国泰航空已经恢复运营往来香港及内地15个城市的客运航班服务，包括北京、上海、成都、重庆、武汉、厦门、福州、杭州、南京、青岛、 西安、郑州、温州、海口、广州。
业绩方面，国泰航空2022年收益510.36亿港元，同比增长12%；每股普通股亏损111.3港仙，亏损同比扩大17%。二级市场上，国泰航空呈震荡下跌趋势，公司股价年内已跌超10%。
编辑丨林琴 综合北京商报（记者 关子辰 牛清妍）中新经纬、界面
图片丨北京商报、新浪微博@国泰航空、小红书截图