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记者 董娜 王傈
7月7日下午，记者从张店区简易物业转型清零通气会上获悉，从2022年6月份开始，张店区183个老旧居民小区陆续引进优质物业服务企业，涉及居民8.23万户，20余万群众享受到了专业星级物业服务，也是全省首个简易物业整建制全部清零地区。
据了解，物业服务企业进驻后，实行“先服务后收费”，也就是让居民感到满意、养成缴费习惯后，再开始收取物业费。“我们进来的第一件事就是配备20位保洁员，进行整个社区的开荒和保洁，更换了单元楼道窗户，后续又进行了地面硬化、解决了停车难问题。”淄博张店鑫马物业管理有限公司负责人聂宁说，只有先把环境搞好，得到居民的认可，大家才愿意掏物业费。此次，张店区简易物业转型过程中，鑫马物业先后接管了114个简易物业老旧小区，占老旧小区的63%，并投入2000余万元对老旧小区进行绿化改造、维修破损设备等，成为本土企业承担社会责任的典范。
老旧小区改造三分建、七分管。改造后，体育场街道办事处的山弹社区发生了许多可喜的变化。“物业进驻后，社区环境卫生状况变好了，道路坑坑洼洼的地方补好了，停车位也划定好了。现在小区的车辆都规范停放，看着舒服多了，关键是服务好，收费低！”社区居民崔希军看在眼里、乐在心里。
在推进简易物业转型清零过程中，张店区与各相关单位成立了简易物业转型工作组，涉及7个街道办事处和43个社区，把简易物业转型清零作为民生工程。以体育场街道为例，以群众反映比较强烈，投诉数量比较多的河东社区山弹生活区为试点，工作组与业委会对辖区内所有居民通过入户、电话、微信等形式走访调查，征求意见建议1200余条，通过小区内公示栏、网格微信群、楼道公告栏进行公示，全力以赴加快推进简易物业转型清零。如今，山弹生活区的物业缴费率达到92%。
小区虽小，关乎民生。“我们将通过智慧化手段，推动物业+等措施，尤其在保洁服务上，要求现有1-3星住宅小区保洁标准，全部按3星级服务标准执行，达到收费按星级，服务三星起，从物业服务质量上消灭1、2星级低效服务。”张店区城市管理局分管负责人表示。