源于对空调外机噪声与热浪的担忧
邻居之间起了争执
如何化解矛盾纠葛
重拾邻里情
且看宝山区高境镇逸仙二村五居
居委工作人员真情调解
让“怨邻”重归“睦邻”
近日，家住逸仙二村五居的田女士来到居委会申请人民调解。田女士反映，邻居近期装修安装空调时，将中央空调外机放在了南面巷子墙边上，正对着她家客厅窗户。夏季使用空调外机会产生轰鸣声、排出热气，这直接影响到她的日常生活。田女士找邻居沟通了几次，都不欢而散，邻里间关系降到冰点。无奈之下，田女士来到居委会寻求帮助，希望邻居将空调外机安装至合理位置，停止外机扰民。
接到投诉后，居委会工作人员立即与物业工作人员到现场了解情况。经查看，邻居家的空调外机安装位置确实不便，且朝向田女士家方向，开机后产生的排风、噪声不可避免会影响到田女士。为避免邻里间的矛盾升级，居委和物业第一时间找到正在装修的邻居，劝其改变空调外机安装位置。但由于挪动空调外机可能会产生制冷制暖效果不佳和额外费用等问题，邻居并不配合。
为妥善化解矛盾，促进邻里和谐，社区工作人员了解了双方情况及矛盾焦点，制定了详细执行方案，并在第一时间搜索查找了相关法律法规。根据《上海市空调设备安装使用管理规定》第十二条规定：空调设备安装应当选择尽可能远离相邻方门窗的部位……确因客观条件所限，无法达到前款规定距离的，应当采取其他保护相对方权益的措施，并征得相对方同意，方可安装。第十四条规定：禁止在建筑物内的走道、楼梯、出口等共用部位安装空调设备。掌握了法律依据，社区工作人员对此次调解也大致有了方向。
在后续调解中，居委工作人员耐心听取双方诉求，围绕纠纷的争议焦点向双方释法明理。按照相关法律法规规定，空调设备安装应当选择尽可能远离相邻方门窗的部位，而邻居安装的空调外机不仅正对着田女士家客厅窗户，而且空调外机所产生的轰鸣声也让人无法忍受，故居委工作人员建议邻居多点理解，多些换位思考，更换空调外机的安装位置。
居委工作人员为双方当事人提供了可行性的参考解决方案。在居委工作人员的努力下，该纠纷双方当事人达成一致意见，同意将外机转移到合适的位置。
烦心事终于得到解决，田女士对社区工作表示了感谢，“谢谢社区工作人员帮我解决了困扰已久的问题，给你们不放弃的精神点赞。”田女士说，通过此事，她了解到社区工作的不易，今后也会积极向身边的居民宣传，要积极支持和配合社区工作。
“这只是我们接到居民投诉件中的一件，像这样的‘小事’常有发生，而这些貌似简单的小事处理不好就会造成矛盾激化。”一名居委工作人员表示，在实践中利用好调解职能，化干戈为玉帛，促进社区和谐是逸仙二村五居居委工作人员的心愿。
近年来，高境镇继承和发扬新时代“枫桥经验”，充分发挥社区调解职能作用，推动形成调解服务新模式，全力推进“我为群众办实事”，不断满足人民群众多元化的需求，为建设品质高境做贡献。
通讯员：樊拓
编辑：何旭（实习）
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