“我上午刚送孩子参加了门店的舞蹈考级，随后就收到门店关停的消息。”近日，Isee灰姑娘芭蕾舞培训机构（以下称“灰姑娘”）清河万象汇店不少学员家长遭遇上述情况。
8月7日，新京报记者拨通自称“Isee灰姑娘总部客服”的电话，对方表示正代表各门店搜集学员剩余课时信息，目前总部还在寻找新的资金方，预计本周三、四会有进一步处理方案。清河万象汇商场客服人员则表示，当地公安部门已介入灰姑娘相关投诉事件。
家长们提供的灰姑娘万象汇门店闭店情况。 受访者供图
家长收到群发短信得知门店停课三周
公开资料显示，Isee灰姑娘芭蕾舞培训机构2007年创立于北京，是国内少儿芭蕾舞和综合能力发展领域的知名品牌，其分店遍布全国50余座城市，拥有100多家芭蕾舞中心。从今年2月开始，网络上爆出包括河北、上海等灰姑娘门店关停的消息，这几天，该机构在北京的直营店也出现问题。
“8月3日早上还正常在门店内考级，上午突然接到了‘Isee灰姑娘’群发的短信告知家长停课。”家长刘女士告诉记者，孩子在灰姑娘清河万象汇店（此前名为‘Isee 灰姑娘北京五彩城中心店’）学习芭蕾舞已有三年之久，疫情期间也在断断续续上课，目前还有55节课时费未销，价值9000元左右。刘女士展示的短信截图显示，“本中心因近期持有人变更需停课三周，如有调整另行通知，预计开课时间8月23日”。
收到通知的家长们开始担心机构难以复课。“对方公布的负责人电话打不通，老师们也说培训机构欠薪，正在维权。”刘女士表示，早在今年4月她便感受到了门店经营方面的异常，她所认识的两位家长在4月开始申请退款，至今也未拿到。
董女士就是遭遇退费难的家长之一。她告诉记者，今年3月底，孩子在清河万象汇店试课后，她感觉对方承诺的舞蹈表演资源和上课服务均不错，于是缴费两万余元购买了120节课。但在后续的体验中，她发现很多承诺细节均未兑现，比如承诺的6人小班教学挤了9个孩子，课程延后或改期并未提前通知家长等。于是，董女士6月18日提出退款，灰姑娘清河万象汇店以各种理由推诿不允办理。眼下两个月过去了，听闻门店关停的消息，董女士更加担心退费无门。
老师称被拖欠工资，数月工资曾延发
在家长们提供的门店照片中，灰姑娘万象汇店大门紧锁，门口的通知显示：“Isee灰姑娘儿童艺术中心店铺合同将于2023年9月5日到期，办理储值卡顾客尽快销卡，新客户建议停止办理储值，除清河万象汇门店，其他门店仍可继续使用，如有储值卡相关事宜，可与店铺负责人联系。”8月7日，记者拨打上述通知公布的两位负责老师电话，均关机。
家长们提供的灰姑娘万象汇门店告示，所留老师电话均显示关机。 受访者供图
“据我所知，该门店最近这个季度没有缴纳租金。我们也是通过店门外贴出的告示和家长投诉才知道他们要突然撤店。”8月7日，清河万象汇商场方面的客服人员表示，商场此前并不知情，“未来我们会通过法律手段处理此事。针对家长们的维权事宜，目前已经有警方在商场受理家长的报案。”
此外，记者获悉，该门店的舞蹈老师、销售等工作人员也在走诉讼或仲裁的程序。舞蹈老师Tina（英文名）告诉新京报记者，该校区截止到7月31日还没有按时发放6月工资，未收到工资的老师们在8月3日陪伴孩子们考级后开始罢工。她是兼职老师，也于8月4日起诉门店维权。
“春节后我就感觉店里有些异常了，原计划每月13日发工资，但春节后几乎每个月都延期发放，延期时间从每月15日、17日推迟到18日，后来为了稳住员工，提出7月的工资8月1日发放，结果也没发。”Tina说道。
大股东北京动因体育称“已尽力”“会积极寻找资金方”
根据公开信息，灰姑娘已于2021年1月被动因体育收购。北京动因体育科技有限公司的官方公众号2021年1月发布的消息显示，动因体育已并购Isee 灰姑娘儿童艺术中心，向芭蕾舞蹈和创意绘画所在的艺术教育领域进军，但并未披露并购金额。根据天眼查，爱心灰姑娘（北京）国际教育科技有限公司（Isee 灰姑娘少儿芭蕾经营主体）目前的股东之一仍为北京动因体育科技有限公司，持股比例93.88%。后者法定代表人为那立伟，注册资本1145万余元。
同时，新京报记者发现，在家长们收到停课通知次日（8月4日），北京动因体育科技有限公司在其微信公众号发表声明，称北京动因体育科技有限公司仅为Isee灰姑娘经营多年中的股东之一，该公司作为股东已尽很大努力，自2023年1月至今，为推动其正常运营，已借款数千万资金支持，后续也会帮助灰姑娘积极寻找资金方和各校区中心的投资人，并呼吁部分Isee灰姑娘会员和员工合理合法理性维权。
8月7日，新京报记者拨通自称“Isee灰姑娘总部”客服“192”开头的电话，对方表示系受总部委托的第三方机构，目前北京市灰姑娘直营门店有四五家，均是停课状态。上述接线人员表示正在核实并登记万象汇门店会员的剩余课时费，针对闭店一事，其表示本周三（8月9日）公司会给出进一步答复。该客服人员亦称灰姑娘总部目前已不再和动因体育合作，正在洽谈新的投资人。
8月8日，北京动因体育科技有限公司法定代表人那立伟短信回复新京报记者表示，暂不适合对此事回应：“官方回复请看灰姑娘发的声明”。爱心灰姑娘（北京）国际教育科技有限公司在近期的相关声明中表示，受疫情影响，Isee灰姑娘少儿芭蕾连续三年课程时断时续，会员拓展及续费难度大增，同时培训中心房租并未大幅减免，公司也在努力保障员工权益，为进行规模化裁员，导致运营成本及管理成本相对高筑，引发现金流持续亏损，截至2022年12月31日，减去合约欠款后，现金流负近千万，运营异常艰难。自2023年1月以来，已向包括动因体育在内的现股东、现高管，以及前股东、前高管等各方借款数千万元，当前仍在积极寻找资金，各校区也在陆续接洽投资人，以保障门店的运营，帮助已停课的门店尽快复课。对于确实无法继续经营的门店，也引入第三方支持机构积极沟通每一位会员，协商转课至附近门店或其他培训机构。
目前，灰姑娘清河万象汇门店的家长们反映已陆续接到“192”开头的第三方机构沟通电话，收集剩余课时信息，截至发稿前，家长表示尚未收到灰姑娘确认的答复。
新京报记者 刘洋
编辑 巫慧
校对 翟永军