8月9日，花呗官方发布声明，内容如下：
8月8日晚，支付宝和花呗技术团队，联合商户平台进行了排查，可以确认，是用户主动的消费支付。事中事后和付女士沟通回忆后，她也表示是多笔订单合并支付，总额共计三千多元。退款了其中一件，金额也没问题。花呗在回应中强调：“请大家对安全性放心。”
此前报道
据媒体报道，有网友称自己7月7日花249.2元网购了一件衬衫，并用支付宝的花呗进行了支付。7月31日，因衬衫缺货，卖家将249.2元全额退还给。然而，当网友点开账单时惊讶的发现，花呗账单显示当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。也就是说，除了已退还的249.2元，还有3114.47元不翼而飞。
潇湘晨报综合