今年适逢中国和西班牙建交50周年，以此为契机，中西两国元首达成举办中西文化和旅游年的重要共识。作为中西文化和旅游年框架下的重要项目，“世界旅游联盟·中西旅游对话”日前在西班牙举办，来自中西旅游业界的嘉宾共话旅游合作，共叙传统友谊，积极为全球旅游业复苏振兴和可持续发展建言献策。
▲ “世界旅游联盟·中西旅游对话”现场 世界旅游联盟供图
抢抓中欧旅游市场新机遇
“中国是世界第一大游客输出国，是重要的新兴市场。同时，中国游客对探索别国文化兴趣浓烈，喜欢美食、注重环保、主客共享等特质高度符合西方预期。”西班牙旅游国务秘书罗萨娜·莫里略·罗德里格斯表示，西班牙高度重视中国在全球旅游业中的重要地位，西班牙旅游业界人士对尽快全面恢复中西旅游合作的愿望十分强烈，一直在探索适合中国游客的产品、方式和路径。
不仅是西班牙，旅游合作一直是中欧双边人文交流最活跃的领域之一。中国文化和旅游部数据显示，2019年，欧洲在中国出境游洲际目的地结构占比中居第二位，在中国入境游客中占比达13.2%，同样稳居第二位。欧洲旅游委员会执行主席、世界旅游联盟副主席爱德华多·桑坦德说：“中欧互为重要的客源市场和旅游目的地，双方开展旅游合作的潜力巨大。人们已经在重建对旅行的信任，期待今年游客数量可以回升至疫情发生前的42%。”
携程集团首席执行官孙洁认为，市场有变化，企业的感受最为直接。携程与世界旅游业理事会联合预测，未来全球旅游业有望以每年5.8%的速度增长，远超全球GDP2.7%的预期增速。到2032年，旅游业增长会转化为1.26亿个新工作岗位。中国出境游市场将表现出持续回暖、加速复苏的走势，有利于重振全球旅游市场，为世界经济发展注入信心和动力。
西班牙机场运营和网络部主任拉斐尔·费尔南德斯表达了同样的感受。目前西班牙机场和空中航行公司经营46个机场，80%的游客经由该公司运营的机场到访西班牙。对公司来说，发展与中国的航运是首要任务。公司中长期整体战略将以两个根本性支柱为导向，一是拓展中国和西班牙之间的直飞航线，二是促进拉丁美洲和中国通过西班牙实现中转连接。
共谋双向旅游合作新策略
面对旅游市场的新变化新趋势，中西及中欧都在采取更为积极有效的措施，进一步促进双向旅游合作尽快恢复并超越疫前水平。
西班牙国家旅游局秘书长伊莎贝尔·马丁表示，西班牙国家旅游局正在推行“中国市场重启计划”。比如，在北京举办西班牙美食周、在上海举办展览、在中国社交媒体推出相关路线直播节目、在中国在线旅行平台上大力投资在线营销，让中国游客更加了解西班牙旅游情况。
以“中国市场重启计划”为指引，西班牙旅游机构也积极应对和布局。西班牙英格列斯百货公司目前正在积极优化数字支付能力、完善中文语言标识等。西班牙机场管理局正推动落实加强与中西两国间运营航线的航司合作、进一步细化市场情报分析、出台激励措施以降低开通航线的前期成本及改进指示标识4项基本措施。
中西双边旅游合作的深度，很大程度上取决于两国旅行机构合作的深度。为进一步促进与西班牙旅游目的地合作，众信旅游集团将深化在酒店、餐饮、景点、休闲、历史等方面的资源信息共享，并注重产品分层，打造更加多元的高质量旅游产品体系。春秋集团将加大对珠穆朗玛峰、黄河长江源头等原生态自然景区的打造和提升。携程集团将在完善在线旅游平台国际化建设，提升全球服务能力、重建中国入境旅游产业链的接待能力，进一步丰富入境旅游产品供给和利用在线旅游平台的全球化能力，提升中国的旅游形象三方面努力。
正如新时代文旅研究院院长、中国社科院旅游研究中心特约研究员吴若山所说：“真正要让中西两国游客心更近、情更亲，还需要两国政府和从业者长期坚持不懈努力，让两国人民常来常往更多便利、更少障碍，发挥好旅游在增进中西民间交往、促进民众感情交流方面的重要作用。”
洞察旅游消费需求新趋势
未来，全球旅游出行方式及游客消费需求将发生休闲方式更加多元化、旅游需求更加品质化、产品供需更加数字化、旅游营销更加精准化等新变化。如何研判中西游客出行趋势及旅游消费需求方式，是业界关注的议题。
从穷游网内容和数据可以看出，旅行者的玩法正呈现品质化、智慧化、年轻化、多元化的趋势。穷游网联合创始人崔莉认为，随着全球数字化的加速发展，面向旅游的产品供给和服务供给也要加速从传统模式转向数字赋能，加速从线下转向线上线下融合。
“近年来中国数字科技与产业蓬勃发展，产生了更多旅游新模式新场景。”西班牙驻广州总领事馆旅游参赞刘安娜建议，西班牙旅游从业者应多到中国调研，在实地走访中感受旅游中数字化的应用，提升西班牙旅游产品的数字化传播和供给能力。
飞猪旅行副总裁仝腾提出，旅游行业未来的发展机遇在于新玩法、新主题、新营销，旅游目的地国家或许可以针对中国市场进一步优化签证流程，提升办理速度，开发足球观赛、文化艺术等主题创新化线路，让更多中国游客选择西班牙作为欧洲首站。
双向旅游交流与合作，前提是对目的地和客源地市场及特征的精准把握。西班牙国家旅游局对外营销部副总监恩里克·鲁伊斯·德·莱拉表示，中国作为新兴的出境旅游市场大国，游客需求不同于传统旅游客源市场，希望深化与中国国内旅游机构合作，让旅游推广精准触及中国游客。马德里也将站在中国游客的视角，鼓励游客把自己看到的美景通过更多元的方式传递出来，以更加精准的方式吸引游客发现这座陌生而精彩的城市。
2023年8月9日《中国文化报》
第4版刊发特别报道
《共筑中国与西班牙文旅交流合作的民意根基》
责编：陈陈