近日，有旅客反映，山东泰安高铁站内大量旅客席地而坐，原因系高铁站将普通座椅换成按摩座椅，导致普通座椅数量明显不足。
8月17日，中国铁路官博发布公告，称铁路部门对泰安站按摩椅经营服务问题进行了通报批评。
8月18日凌晨，泰安站连夜拆除按摩椅。
记者了解到，游客吐槽按摩椅主要是因为按摩椅占地面积比普通座椅要大，多设置按摩椅就会挤占普通座椅的空间，在高峰期就容易造成座椅不足的情况。18日，记者也来到了长沙南站，对按摩椅的情况进行调查。
- 1 -
乘客吐槽泰安站按摩椅太多
记者长沙南站调查
一张按摩椅占地面积
可放两张普通座椅
进入长沙南站候车大厅后记者发现，这里的按摩椅数量非常少。在靠近出口电梯的一侧，竟然只找到了一排按摩椅。不过在记者走遍整个候车大厅后发现，其他的按摩椅几乎全部集中在了候车东南角，在这一片密密麻麻的全是按摩椅。随后记者对按摩椅的占地情况进行了测量。
记者 陈杰：按摩椅宽大约70厘米，扣掉两侧的扶手，能坐的宽度大约是40多厘米不到50厘米的样子，而旁边这个普通座椅我们也来量一下，发现这个座椅宽度是50多厘米，实际乘坐的宽度也差不多是这个数，从乘坐的宽度而言普通座椅反而更有优势。
记者还发现，按摩椅除了本身体积大占地面积大，因为椅子之间还要留出空隙，一张按摩椅占据的空间能放下两张普通座椅来。那么，旅客在候车的过程中是否真的需要这么多的按摩椅呢？记者在候车厅内观察了许久，发现真正扫码启动了按摩椅的不超过十分之一。大部分都是将按摩椅当做普通座椅。
- 2 -
按摩椅安全事故频发
保洁不及时存交叉感染风险
部分人群不适合使用按摩椅
“铁总”紧急通知排查整顿
记者调查发现，和普通座椅相比按摩椅不仅更占地方，而且还存在安全性和卫生等问题，根据中国铁路总公司要求，今后按摩椅在候车厅内比例不得超过20%，同时要对按摩椅的经营行为进行全面排查。
这是今年8月重庆火车站出现的一幕揪心画面，一名女子长发被卡在了按摩椅中无法拔出，女子痛得直喊救命。调查发现是因为按摩椅破损没有及时修复导致的事故。记者拍摄的时候也发现，有一些按摩椅表面已经出现了明显的破损，而现场并没有工作人员进行修缮，此外，绝大多数的按摩椅表面都有污渍，有的乘客甚至直接脚踩在了椅子上。那么，这些按摩椅平时有没有按时进行清洁呢？按摩椅公司的投放方工作人员表示，这个清洁的频率要看情况。
除了安全事故和清洁问题，医生也提醒，不是所有人都适合使用按摩椅。在长沙南站，记者就看到有提示，未成年人、高血压病人、孕妇等都是禁止使用按摩椅的。不过在一些按摩椅上还是能看到孩子在上面，现场也无人劝阻。
根据中国铁路总公司要求，要对全国火车站按摩椅进行全面排查整顿。必须确保候车区乘客座椅总数不减少，按摩椅数量不得超过总数的20%，并在各候车区均匀分散均衡设置，不得影响旅客候车、通行。同时要加强维护，定期开展安全检查和卫生保洁消杀工作，确保设备状态良好。8月底前各车站要全部排查到位，对于不符合要求的限期整改到位。
编辑 | 沈易
一审 | 张雪
二审 | 杨治国
三审 | 唐宏顺