川观新闻·乐山观察 黄敬婷
“截至8月13日，峨眉山景区2023年游客接待量已突破400万人次，比2019年同期增长47.36%，单日最高游客接待量超3.6万人次。”峨眉山风景名胜区管理委员会旅游文化局局长尧斌说，今年以来峨眉山景区旅游市场持续火爆，目前暑假游市场虽已接近尾声，但峨眉山景区仍旧“一票难求”。
峨眉山是世界文化与自然双遗产、国家5A级旅游景区，充分利用得天独厚的地理和文化资源，新体验新业态新服务持续推陈出新，成为游客出行首选地之一。
新体验 游玩旅程更丰富
山下高温难耐，山上20度左右，带着家人或三五好友，吃着烧烤、喝着啤酒，等一场落日，邂逅漫天星空……这是怎样的体验？
今年夏天，峨眉山在雷洞烟云星空营地，推出啤酒加烧烤的夜间消费业态和帐篷营地自搭区的新玩法，“营地作为雷洞坪日落和星星观赏地，集合了露营娱乐、乐山美食和当地特色小吃，再搭配时下超火的彩虹滑道、轨道滑草、真人CS、童萌乐园、星空夜宵、露天影院六大游乐项目。”营地项目负责人廖雯雯介绍，新增的项目让游客既隔绝了都市的喧嚣，又能体会最城市的生活。夏天以来，营地一“帐”难求。
“春有鹃桐秋有月，夏有清凉冬有雪。”可以说，峨眉四季景观不重样。但峨眉山并未满足于“靠山吃山”，而是顺势而为，持续打造文旅新场景，满足人们多样的消费需求。
除了传统的杜鹃花节、冰雪温泉节等节庆活动不断优化升级，创新开展“峨眉雪芽般若茶会”“雪芽问茶 万年祈福”等文化体验，今年夏天，峨眉山资源整合、全山联动，研学类、演艺类、体验类、文创类、尊享类、美食类等七大类文旅新产品齐亮相，吸引游客纷至。
多业态 提供更多元的体验
来到峨眉山，游客不光可以欣赏“雄、秀、奇、险、幽”的自然风光，还可以在《只有峨眉山》戏剧幻城穿越回上世纪80年代；在“数游峨眉”体验中心感受数字科技元宇宙的魅力；在峨眉山研学营地解锁峨眉山世界双遗产的神奇密码；在红珠森林温泉、瑜伽禅意温泉、灵秀欢乐温泉组成的“峨眉山欢乐水世界”释放尖叫找回童真；在峨眉雪芽有机茶基地感受亲自采茶制茶的乐趣......
近年来，峨眉山旅游股份有限公司坚持做优“一张票、一根绳、一张床、一杯茶”等传统产业，做精“一台戏、一张网、一营地、一文创”等新兴产业，不断创新和丰富文旅业态，为游客提供更多元的体验。
致青春 游客呈年轻化趋势
暑假期间，峨眉山景区年轻面孔增多了。
峨眉山旅游股份有限公司销售总监何群拿出一张游客画像：峨眉山景区2023年1-8月期间，18-35岁游客占50.91%，36-59岁游客占33.24%，游客呈年轻化趋势。
为“拉拢”更多年轻游客，抓住毕业季旅游热潮，7月10日到8月31日，峨眉山旅游投资开发（集团）有限公司和峨眉山旅游股份有限公司两大集团联手，针对2023年全国高等院校（大专、本科）应届毕业生、全国参加中考和高考的迎接毕业生，推出“致青春 爱人生”五大优惠政策，范围涉及演艺、索道、茶叶、酒店、“数游峨眉”等文旅体验产品。
实效检验实践。今年5月，率先恢复振兴的峨眉山景区本年度接待游客总量突破200万人次，三个月后数量再翻番，突破400万人次。
宠游客 优质服务让“路粉”变“铁粉”
景区是城市文明窗口。今年暑假期间，峨眉山景区设立了60多个暖心服务岗，10余支暖心服务队，每天服务游客超过3000人。宠游客，峨眉山不遗余力。
在尧斌看来，金杯银杯不如游客的口碑，峨眉山景区将峨眉特色的“五小服务”做到极致，通过景城联合设置“心连心旅游服务岗”，为游客提供票务预订、行程规划、线路推荐等“一站式”服务，变“路粉”为“铁粉”，变“过客”为“常客”。