今天，
一条关于某运营商
“关闭2G基站用户吐槽”的消息
上了热搜。
记者了解到，
随着全国各地2G网络逐步关网，
早期的功能机、儿童手表
甚至一些企业物联网业务都会受影响。
记者从广州本地运营商处了解到，目前将2G手机SIM卡升级到4G或者5G手机SIM卡是免费的，而且无需更换套餐，因此受影响客户应该尽快前往本地营业厅更换SIM卡并购买新终端使用。
关闭2G基站，用户吐槽上热搜
广东省广州市消费者钟先生向媒体表示，原本正常使用的智能手机，因运营商关闭2G基站被限制了正常使用，并被要求用户升级套餐，其多次与电信公司沟通无果。这一消息冲上了微博热搜。
报道中，有律师指出，运营商应在关闭2G网络前，提前通知受影响的用户，否则涉嫌侵害消费者知情权。同时，运营商应向受到影响的用户退还相应功能的使用费、套餐费等相关费用，或给予一定补偿。
对此，有网友表示：早就该停了，基站也要升级才行。
但也有网友认为，至少应该告知用户吧。
还有网友表示，知道上半年就逐渐关停2G3G基站了。
可免费升级SIM卡
近年来随着技术升级，2G甚至部分地区的3G网络的关网、退网已成趋势，不少早期手机和儿童手表用户都受到影响。不过，记者了解到，只要将2G的手机卡升级到4G或者5G，即可正常使用。
广州本地某运营商客服人员向记者表示，换SIM卡的成本费，首次升级是免费的，而且原来套餐并不会改变。另一家运营商客服人员则向记者表示，升级SIM卡的费用为20元，同样套餐不会改变。
不过尽管更换SIM卡的费用非常便宜，但由于升级SIM卡后，原来只支持2G网络的手机或者儿童手机就无法使用，因此客户难免需要一笔数百元费用去升级终端。有业内人士认为，为避免客户投诉，运营商不妨考虑推出相关业务对用户进行话费补贴或购机补贴。
2G正全面退网
有业内人士向记者表示，随着技术进步，2G网络像曾经的BP机、小灵通一样逐步退市已经成为在所难免的进程。
根据记者翻查新闻资料，早在2020年年底，中国联通相关人士就透露，中国联通将最快2021年底实现2G全面退网。同一年，中国移动明确提出于2020年底前停止新增2G物联网用户。中国电信也早已要求加快2G退网步伐，力推将2G语音业务逐步迁移到VoLTE，并要求5G终端不再支持2G。
一边是2G加速退网，另一方面5G发展迅猛。记者从广东省通管局官网获悉，目前广东全省5G移动电话用户7697.9万户，占全部手机用户量的43.5%。数据显示，在广州，手机用户总数3298.8万户，5G用户1509.2万户。
信息时报记者 潘敬文
信息时报编辑：梁健欣