今天（8月31日）中午12点，云南联通副总经理田军率队参加《金色热线》直播节目，就网络质量、客户服务、数字生活等话题作介绍并回复听众、观众和网友的具体问题。
节目中，联通用户李先生打进热线反映自己的手机每天都会收到很多垃圾短信，想咨询有没有办法屏蔽？另外，自己妻子的一个联通号码一段时间没有使用就被停掉无法使用了，想知道是怎么回事。
对于垃圾短信的问题，云南联通数字化部总经理童晓涛给出了两个建议：第一，可以通过第三方软件进行黑名单设置来屏蔽发送垃圾短信的号码；也可以通过“联通助理”微信公众号进行拦截设置。第二，可以拨打客服电话10010或者通过中国联通APP在线客服进行举报。
对于号码一段时间没有使用就被停掉的问题，童晓涛介绍到，根据工信部“断卡行动2.0”的要求，对于长期沉默卡，运营商有责任、有义务要进行二次实名核验，避免长期不使用的号码流入到犯罪分子手中，用于电话诈骗。如果手机卡一段时间没有使用被停掉，只要办卡人持本人身份证到营业厅进行相应的实名核验，就可以重新将号码恢复使用。童晓涛表示，对于长期沉默、频繁换机等一些高风险行为，运营商也是为了保护人民群众的财产安全，根据相应的法律法规来履行义务，希望得到用户的理解和支持。
针对李先生反映的问题，云南联通副总经理田军进一步介绍到，云南联通今年以来“打防管控宣”五个方面深入开展工作，已向公安机关累计提供了121批次、共594条线索，协助公安机关研判120次、捣毁涉诈窝点65个、抓获犯罪嫌疑人138人；目前云南联通用先进的技术防治能力对高危的异常电话卡进行拦截，已累计拦截855万条的骚扰诈骗短信，关停20多万个高危号码；云南联通从省到州（市）都设立了反诈室或反诈专岗，建设了完整的反诈运营体系；积极开展反诈宣传，累计开展现场反诈宣传活动48场，向用户发送反诈宣传短信725万余条。下一步，云南联通会针对客户需求，通过客服热线丰富线上的复机渠道，让大家足不出户就可以复机使用。也呼吁用户和企业一道，共同做好反诈防线建设。
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