近日，家住市区的马先生向记者反映，在没有接到中国电信任何通知的情况下，他的手机号码突然不能使用了。
马先生说，他的这张电信手机卡平时给家里老人使用，已使用了两年多，只是用来接打电话。半个多月前，这个号码突然无法使用了。“我给家里老人打电话时，手机提示对方已关机。我回到家后，发现老人的电话并没有关机，手机也没有出现任何问题。”马先生说。
马先生拨打了中国电信客服热线，反映这一问题。沧州市区一家电信营业厅的工作人员给马先生回电称，电信网络正在优化升级，关闭了2G和3G网络服务。马先生家里老人使用的手机仅支持2G、3G网络，想要恢复正常使用，需要更换支持4G或5G网络的手机。
“原来的手机又不是不能使用，也没有欠费，号码突然就无法使用了，我觉得不太合理。”马先生对此非常生气。
随后，记者就此事拨打了中国电信客户服务热线，工作人员称会尽快将此问题移交至中国电信沧州分公司。
（记者 苏少静）