随着杭州亚运会的临近，2000余名曹操出行专车司机陆续被“激活”，参与到出行服务当中。浙江省五一劳动奖章获得者、杭州优行科技有限公司（曹操出行）专车司机原永辉便是其中一员。他与亚运会结缘较早，在亚运圣火采集时，他就与同事赵明松被选为火种护卫车司机。如今，他作为领队，带领着队员为各参赛代表团及随行官员、技术官员、注册媒体和贵宾、亚运会工作人员等提供专业、高效的出行服务，向亚洲乃至全世界展示浙江风采。
好服务是“隐形”的
2000余名亚运服务司机来自全国各地，经过严格的选拔，前期接受包括亚运通识、安全驾驶、应急处置、国安反恐、服务礼仪、亚洲文化、情绪管理等一系列培训。在亚运会期间，他们为各参赛代表团及随行官员、技术官员等的出行服务。
宾客抵达杭州萧山机场，服务便已开启。“我们要在航班抵达前半小时在指定位置等候。”原永辉介绍，宾客一走出通道，司机就要面带笑容，侧站在主驾旁的位置迎接。所站的位置看似不经意，实则经过专门训练，基本上要与后车门保持一手长距离，确保司机站在原地即能为宾客打开车门。
迎宾有讲究，对话也有要求。宾客上车后，司机会用一句简单的问候语表示欢迎，并提醒系好安全带。一般情况下，司机必须专注开车，不能与宾客有过多交流。“即便接送的是自己的偶像，内心再激动，面上也不能显现，更不能主动搭话。”原永辉说，这是他时刻要提醒队员注意的，也是所有亚运服务司机必须遵守的规定，他们的服务宗旨是，既要让宾客感受到专业、贴心、细致的服务，又要尽量“隐形”。
从业6年多，原永辉参加过金砖会议、乌镇互联网会议、未来出行等大型会议的出行服务。与以往感受不同的是，亚运会虽然服务等级高，但氛围相对轻松，这在司机的着装上亦有体现：他们会穿着POLO衫、休闲鞋，体现运动特色。
每一环节都容不得半点闪失
领队，意味着具备临场应变、沟通协调、情绪管理等各方面的能力。“安全、效率缺一不可，责任很大。”原永辉说，虽然所有服务司机从全国城市中优中选优，经过严格培训，但突发情况难以避免，比如途中突遇堵车、司机突感不适等，他要做好各种预案，确保15分钟之内有其他车辆进行转运，及时把宾客安全送达目的地。
检查车况、关注出任务车辆的行驶点、了解队员的精神面貌……原永辉每天的工作琐碎又重要，每一环节都容不得半点闪失，“所有细节、可能出现的问题，领队都要考虑在前。”在他看来，领队除了有条不紊地安排好各项任务，更重要的是成为队员的主心骨和坚强后盾，以自己严谨务实的作风影响带动队员，展示浙江风采。
正如他在曹操出行举办的亚运会出征仪式上所说的那样：“作为一名亚运司机，深知自己肩负着重要的责任，我们的工作并不仅仅是提供用车服务，更是承担着向世界展示浙江形象的重要使命。我们会时刻保持良好的形象和服务态度，保持高昂的士气，以最安全、最舒适、最优质的服务迎接每一位贵宾。”
（浙江工人日报记者曾晨路）
来源：中工网