——国家金融监督管理总局陕西监管局指导辖内机构深入开展“五进入”活动
为进一步推动辖区金融消费者权益保护教育宣传工作高效开展,切实提高金融消费者获得感、幸福感、安全感,国家金融监督管理总局陕西监管局结合“金融消费者权益保护教育宣传月”工作要求,扎实推进“五进入”实践活动。
一、强化全流程指导,压实机构教育宣传主体责任
自教育宣传活动月启动以来,国家金融监督管理总局陕西监管局指导辖内各机构坚持金融为民、金融惠民、金融便民理念,积极开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”活动,聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题,回应社会关切,办好为民实事。组织指导辖内各监管分局、各监管处室、银行业协会和保险行业协会组成40余个督导组,对辖内银行保险机构教育宣传月活动情况开展督导300余次,真正实现机构人员全参与、地域网点全覆盖。辖内机构累计共开展“五进入”活动2300余场,有效推动全行业提升服务群众、服务实体经济效果,扩大金融消保教育宣传活动社会覆盖面。
二、局领导亲自督导,确保“五进入”活动见实效
9月26日,国家金融监督管理总局陕西监管局在西安高新开发区创业咖啡街区指导举办“金融知识进商圈”活动。局党委书记、局长黄晋波,党委委员、副局长韩彦庆及消费者权益保护处负责人一行来到活动现场进行督导,与参加活动的金融消费者亲切交流,了解群众金融诉求,回应群众关切问题,现场解答群众疑惑,向活动现场的银行保险机构工作人员再次明确教育宣传月活动要求,做好做细金融消费者权益保护工作,确保金融消保教育宣传工作常态化开展,营造和谐稳定的金融环境。
随后,督导组一行赴辖内多家机构网点,对机构教育宣传月活动开展情况、教育宣传工作要求落实情况进行现场督导,要求各机构坚守金融初心传递金融温度,讲好陕西金融故事,传递金融正能量。
三、围绕“全、实、新”要求,突出“五进入”活动亮点
国家金融监督管理总局陕西监管局指导辖内机构围绕国家金融监督管理总局关于金融消费者权益保护教育宣传月“全、实、新”活动要求,组织开展有亮点、有特色、有针对性的“五进入”系列活动。一是突出党建引领,全方位提升革命老区金融体验。指导辖内机构结合“党建+消保”主题,在延安南泥湾、渭南富平、铜川照金等红色革命圣地和革命老区开展“我为群众办实事”系列活动,通过捐赠农机农具、帮助建设村民活动室、启动建立乡村金融服务站、基层纠纷调解室,切实提升老区人民金融服务体验。二是聚焦老年群体,多角度普及金融风险常识。辖内多家机构走进社区、走进老年大学,开展民警讲反诈、律师讲维权、员工讲诚信文化建设系列活动,协同社区党群中心慰问孤寡老人、提供健康义诊,在服务老年群体同时,多角度向老年人普及金融知识,提高风险防范能力,培养依法维权意识。三是关爱学生群体,多层次筑牢金融安全防线。辖内多家银行保险机构联合公安干警走进大中小学,针对不同年龄段学生群体,通过举办“我心中的金融消保”主题作文竞赛和演讲比赛、组织学生观看反诈主题电影、邀请专家讲解反诈知识,寓教于乐提高学生防范电信网络诈骗“免疫力”,树立理性消费观念,筑牢校园师生金融安全防线。四是关注新市民群体,宽领域传播金融好声音。指导辖内银行保险机构联合政企单位,关注小微企业和新市民群体金融需求,向外卖小哥、个体商户、企业员工开展金融利民惠民政策宣讲和金融知识服务普及,畅通金融绿色服务通道,切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。
下一步,国家金融监督管理总局陕西监管局将持续督导机构积极回应社会关切,办好为民实事,聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题,提升金融服务水平,满足消费者对金融服务的新期待、新要求。
(消保处)