威马申请破产让“远程控车”成为摆设,车联网时代如何保证消费者权益?

近日,曾经的造车新势力第一梯队选手威马汽车,申请了破产重整,这引发了威马车主们的更多担忧。
10月11日开始,不少威马汽车车主在社交平台上反映”威马智行”和“小威随行”蓝牙钥匙和远程控车功能网络异常无法使用,疑似后台已停服。同时,拨打威马汽车服务电话,也无人接听。
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从曝光的图片看,威马汽车手机APP界面显示“网络异常,请稍后再试该数据的格式不正确”、“请求超时,请稍后重试”等字样,而车机里面很多内容也完全黑掉,无法使用。针对此问题,威马暂未回应。
潇湘晨报·晨视频记者尝试登录威马汽车官网,发现网站加载异常,或许不久之后也将与后台系统一样停服。
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在10月10日威马公布的致用户、员工与合作伙伴的《告知函》中,威马汽车还曾向用户承诺,在此期间会继续履行合同和责任,全力保障各位的权益,也将确保向各位威马用户继续提供高质量的服务。现在看来,也已成为了“空头支票”。
其实早在今年8月开始,在威马车主的各个论坛中,就有车主反映威马的App就已经不能使用。有威马W6车主反映,其手机端只能接收数据,不能控制车辆。也有网友称:“威马车机系统登入二维码都已经无法显示。”
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在传统燃油车时代,车企破产或者退出市场之后,老车主们也同样有所担忧。但不同的是,传统燃油车车企会针对在售车型,保留众多零部件,以备车型停产后车主还能正常维保。车企退出,一些第三方维保渠道也会利用这些零部件,进行维修。尽管有时候会有零部件难找,但销量大的车型基本没有问题。
进入新能源汽车时代,一个新的问题就出现了。随着智能网联的普及,需要线上服务的网联服务,需要网络后台支持,这些卖点功能服务随着车企的破产或离开,也就成了摆设。
随着中国汽车市场洗牌的加剧,汽车网联是否可以成为与车辆同寿命这个问题,也摆到了汽车从业者的眼前。
潇湘晨报记者胡雄