10月13日，深圳地铁12号线突发故障，车辆连接处变形一事引发社会热议。14日，北京青年报记者联系到了该事件亲历乘客，有乘客表示，事发后地铁工作人员打着手电，带领乘客沿着隧道步行走出。
13日晚8点多，蒋先生从机场东站乘坐深圳地铁12号线前往钟屋南站。他说，当时自己坐在车头附近的座位，突然地铁后半段传来“哐哐”的异响，同时车厢伴随着剧烈抖动和摇晃。
根据另一位乘客提供的视频，北青报记者看到，当时地铁突然抖动、颠簸、摇晃，一些乘客不约而同朝车厢尾部望去，身体随着“哐哐”声不断晃动，抓紧周围的扶手保持平衡。此时一名安保人员对乘客们进行安抚，“车马上就停下来了，没事没事。”
蒋先生说，“抖动大概持续了30秒到1分钟左右。”车辆停稳后，蒋先生与其他几名乘客到后方查看，发现两节车厢的连接处，发生了形变，用来连接的铁板一头翘起，具体故障原因并不清楚。
同一列车厢的乘客陈先生说，当时车上乘客并不多，车辆停下来的时候，许多乘客想站起来走，又有些不敢，然后坐回座位。随后工作人员组织乘客进行疏散，工作人员打着手电，带领乘客沿着隧道步行，到达附近兴围站的地铁站出口。
黄女士当时正在怀德站准备乘车，她说，进入地铁站后，始终不见车辆驶来，滞留了许多乘客。听到广播和现场客服人员喊话，才知道出了故障，需要乘坐公交车接驳。
当晚21时10分，深圳地铁官方微博发布，称因设备故障，地铁12号线怀德站-黄田站区段暂停运营服务，并启动公交接驳，左炮台东站-黄田站区段、怀德站-海上田园东站区段维持小交路运营，以尽力缓解由此给乘客带来的不便。
14日，北青报记者联系深圳地铁官方客服电话，工作人员表示，目前故障原因仍在调查当中，今晨7点，深圳12号线已恢复启用。乘客如有需要，可前往深圳地铁线网（4号线除外）任一车站客服中心开具延误证明（2个工作日内）和办理单程票退票（5个自然日内）。使用深圳通卡、乘车码的乘客可在下次进站时免费更新车票（5个自然日内）。
（北京青年报记者 王浩雄）