红星资本局10月16日消息，近日，袁记云饺一门店与外卖员因出餐问题发生了争执，门店人员对外卖员进行了辱骂、驱赶，还故意不给其出餐。视频发出后，涉事门店公开致歉。
据该外卖员10月12日发布的视频，其到袁记云饺深圳白石洲门店取餐时，第一次到店咨询是否出餐，对方并未搭理，在取了其他餐后外卖员又第二次到店取餐，门店人员仅让他到外面等。外卖员又催促了几次，但该门店人员只是让其出去等，还有店员推搡他。该外卖员表示就在店里等后，多名门店人员称不给其出餐了，还有门店人员辱骂了他，让他“滚出去”。
10月13日，该外卖员又发布了涉事门店店长及员工的道歉视频。视频中，门店人员表示“当时有点忙不过来，情绪就失控了”“很后悔，很不应该”。袁记云饺介绍，道歉视频是涉事门门店道歉沟通后委托外卖员发布，目前双方已达成谅解。
红星资本局注意到，目前该门店在外卖平台美团上处于暂停营业状态，有5000多条低分评价，不少出现在3天前。而在低分评价中，有名为“袁记云饺总部”“来自商家得回复”“袁记云饺回应”“袁记云饺公关部”的账号回复了评价，甚至与网友对骂。
截图自美团
袁记云饺告诉红星资本局，经核查，美团团购平台上涉事门店评论区是有部分网民修改昵称冒充商家对评论进行恶意回复。目前门店已经报警并和平台对接处置中，请大家不信谣不传谣，保持理性客观。
红星新闻记者 张露曦 俞瑶
编辑 肖子琦