“微度假”“躺平式游”“城市游”“打卡游”……近年来，新型文旅消费方式在各大社交平台炒得火热。
【企示录】注意到，随着文旅产品需求的进一步多样化，传统旅游方式难以满足消费者。
据央视新闻报道，今年国庆出游高达8.26亿人次，相当于平均每天一亿人出游。其中，City Walk成为游玩关键词。
携程数据显示，今年“十一”，City Walk搜索量同比增长7倍多，乡村游、赏秋游、演出游等游玩方式也成为众多游客选择。
本期【企示录】把镜头聚焦到文旅新产品City Walk的创业者肖萧身上，听她讲述，在文旅消费新变化时期，行业从业者该如何调整和抉择。
△久贰漫旅创始人肖萧。
链接游客对城市的认知
不用行囊，出门即远方。最近，City Walk刷屏了社交平台。在抖音平台，其相关话题讨论度超20亿，在小红书上，相关笔记高达255万+。
在老居民楼里，City Walk研发团队久贰漫旅（以下简称久贰）的工作室开在一楼显眼位置。在它的前方是一家咖啡店，偶尔散落的客人会走进久贰购买明信片、小饰品或者打卡拍照。每当这个时候肖萧就会主动上前，在推销小商品的同时，顺势推广久贰的City Walk。
肖萧，久贰创始人，是在长沙坡子街长大的一名90后姑娘。小时候的她放学后最喜欢串街走巷地收罗各种美食。
2019年，看中长沙网红属性的肖萧开了一家咖啡店。在和顾客交流中，她发现外来游客对长沙城市文化了解不深。
“我为什么不能向游客讲述长沙城的故事？”注意到City Walk在国外受到追捧后，2019年下半年，肖萧带领团队开始转向City Walk产品的研发。
“City Walk源起于英国‘London Walks’（伦敦漫步），翻译成中文是‘城市漫步’，意思是生活在快速发展时代，处于高压下人们在城市中有目的和计划地行走，感受城市的呼吸和节奏，认识城市文化。”肖萧认为，City Walk这种边走边感受的属性也能填补游客对城市的认知空白。
此外，不同于走马观花的旅游方式，City Walk强调的是像品咖啡一样，注重“品质”和“身临其境”，和城市来一场浪漫“约会”。在肖萧看来，在快节奏城市生活中的人需要一个宣泄口，City Walk更适合城市人的需求。
△久贰路线产品 图源/久贰官方截图
让消费者换个方式求知和体验享受
很多网友认为，City Walk是“新瓶装旧物”，是一日游或者定制游换了称呼。
不过，肖萧对此并不认同。在她看来，City Walk的核心人物是人文领队，和导游有着本质的区别。
“导游不一定能做City Walk的人文领队。比如，走一条经典路线，人文领队会因用户不同，每次输出的方向和内容也会有所差异，但导游的输出内容比较‘千篇一律’。”肖萧认为，人文领队不仅要有丰富人文知识，在对游客输出时更要有对这座城市浓厚的情感。
“目前，我们团队总共5人，都是90后或者00后，一般都是身兼多职。基于长沙本地特色，我们已推出了20余条Citywalk路线，其中既包括了网红城市的美食探店路线，也有关于长沙老城记忆的人文路线。比如我们的老城记忆路线，通过老城这个主题，串联起了九如里公馆群、金九活动旧址等。”肖萧尝试解释City Walk和其他旅游出行的区别。
“一般来说，我们开团人数会保证在20人以下，路程会控制在3公里以内，价格也会控制在100元上下。”肖萧补充说，开团人数少、路程精炼能让客户沉浸享受又不会感觉太累。
何人来买单？在肖萧看来，当下前来消费客户可分为两种：
一是“求知”人群。“这类客户是对城市感兴趣的，想要了解学习更多知识，但他们可能在城市工作生活了很多年，没有时间来做这件事情。”
二是“享受”人群。“他们想获得的并不是知识，而是仪式或者是某种状态下的心情。这类人群需要身处一个组织里，有一段固定的时间给他们，让他们对做这件事充满仪式感。”
“能解决两类人群的需求是久贰能存活下来的原因。”不过，肖萧坦言，需求太小众也限制着团队发展，目前盈利只能维持基本运转。
△久贰产品 图源/久贰官方截图
出圈的本质是什么？
在肖萧看来，备受关注的City Walk具有了潮流属性，在转化商业行为时容易陷入挣扎阶段。
“一边是情怀和初心，一边又是商业化运转。在发展过程中，我比较担忧会变成了‘一日游’或者‘定制游’。”肖萧说，一日游或定制游和City Walk有一定的相似处，都是基于标准的景点、景观进行组合选择，服务专门客群。
肖萧认为，定制游或者一日游是根据客户需求去匹配景点和相关的旅行体验，而City Walk是基于成熟的产品路线去筛选对这个路线景观感兴趣的客群，这是二者之间的显著差异。
“所以我们能提供的City Walk服务，是人文领队基于路线做的深度讲解，这种讲解既是历史人文方面的知识，也是生活在这座城市的经验和体验。”肖萧认为，City Walk不是单纯地做介绍和讲解，更是一种生活理念和方式的传递。
“类似好友之间的信赖推荐。”肖萧进一步补充道，“我们会热情地向参加活动的朋友，推荐我们亲自品尝过的本地小店和老店，并不是打广告，而是基于实际的体验。导游和一般的旅游服务业其实很难做到这一点。”
△久贰City Walk活动图 图源/久贰官方截图
此外，肖萧认为，能持续为用户提供价值，也是City Walk的优势。“我们在活动的过程中，会注意收集城市的一些变迁和变化，例如一些很好看的小众景点和打卡点，经过整理后，我们会发在社交平台上，持续做本地生活和在地文化的输出。”
当City Walk褪下泡沫后，如何长久生存也是久贰必须面对的问题？
“当下，我们的优势是能很快地拿出一个路线或者活动方案，未来在此基础上也能不断丰富形式和做延伸。比如与当地的艺文机构、博物馆或艺术馆等进行异业合作。”肖萧预测，随着City Walk发展，行业会形成一套标准，也会有越来越多市场。
“多年经验会帮助我们在未来不同城市快速地推出另外一种‘Walk’。”她说。
潇湘晨报记者王茶茶 摄影记者孔东亮