天凉时节,泡温泉是不错的放松方式。不久前,刘女士和家人前往南京园博园游玩,入住了园区内的黄花岸酒店。
刘女士入住的日期是11月1日,之所以选择这家酒店,除了酒店位于景区内部,游玩方便以外,每个房间的私汤泡池也是让她心动的主要原因。
所谓的私汤泡池其实就是酒店方在每个房间的阳台上摆放一个浴缸。客人可以在每天下午5点到晚上11点之间享受到温泉水。
客人 刘女士
我的房间挨着走廊,透过走廊的玻璃能看到我们的阳台,当即我就找了酒店的工作人员,咨询阳台的帘子是如何放下来的。我问了两个问题,第一个就是还有没有其他的帘子,因为只有一个竹帘。工作人员说没有。第二个问题就是泡澡时从外面能不能被看到,工作人员说只要把竹帘拉下来,外面就看不到了。
得到工作人员的答复后,刘女士放心入住。因为入住的房间紧靠电梯口,为了保护隐私,刘女士在入住的两天时间内一直将阳台的竹帘拉着。直到入住的第二晚,刘女士打算感受一下私汤温泉,于是就来到阳台泡澡。然而在泡澡的过程中,她发现了一个严重的问题。
先是走廊里的噪音让刘女士感到不安,随后,刘女士的丈夫廖先生来到了屋外的走廊,廖先生惊讶地发现,所谓的竹帘毫无用处,阳台的场景能被看得清清楚楚。
通过廖先生提供的照片和视频,在竹帘拉下的情况下,站在走廊上,不仅可以清晰的看到阳台的浴缸,同时可以清晰看到客房内几乎所有的场景。回想到自己是在这样的情况下住了两天,刘女士十分崩溃。
客人 刘女士
我全裸在阳台上泡澡。然后来来回回的客人都能看到。我报警了,调了监控,有工作人员推行李路过,然后也有入住的客人路过,包括旁边的住户也对着房间指指点点,对于我自己的身心来说真的是一个很大的影响。
泡澡时被暴露在光天化日之下,通常来说谁都不愿意接受。近期,零距离记者陪同刘女士再次来到了黄花岸酒店,并进入了一间刘女士入住的同款大床房。房间的阳台上有一个浴缸,虽然阳台的竹帘已经拉了下来,但是依然能够透过竹帘清晰的看到屋外的景色。随后,零距离记者又来到客房阳台对面的走廊。屋内有灯光的情况下,在走廊同样可以看到屋内的情况。对此,酒店方的一位负责人表示,阳台上的竹帘本就不是为了防偷窥。
南京园博园黄花岸酒店负责人胡经理
整体风格是红砖设计,设计师当时为了匹配设计风格,所以装了这个竹帘。但是它其实是一个阳台,是一个开放的区域,并不是室内的空间。我们有义务提醒客人的,但之前也没有提醒过。
对于这种说法,刘女士无法接受。
客人 刘女士
我是成年人,确实进去要保护自己。所以我选择当时就打电话给酒店的工作人员,询问帘子的情况,工作人员给我的回答是只要拉下来(就行)。我问了泡澡能不能看到,工作人员说是完全看不到的。
南京园博园黄花岸酒店负责人胡经理
之前从来没有发生过这样的事情,对于这方面,酒店承认是服务员的一个过失。胡经理表示,在刘女士的事情发生后,酒店方已经紧急在每个房间张贴了提醒标语。告知客人在阳台泡温泉的时候穿上泳衣。后续还会对阳台竹帘进行改进,确保客人的隐私不再被侵犯。
南京园博园黄花岸酒店负责人胡经理
作为一个女生,我很共情这样一件事情。首先已经召集了客房部。对于当班的员工进行了培训,员工本人也写了书面的道歉信。酒店的道歉也向您表达了,这确实是我们酒店的责任。
随后,胡经理再次向刘女士表达了歉意,并表示酒店方会对刘女士进行一定的经济补偿。目前,双方正在进一步协商。
(南京零距离)