距11月7日0时
北京正式启动达标供热已经一周了
您家热乎了吗？
首周全市供热情况如何？
供热季初期开展了哪些工作？
今日的“逢五测温”结果怎么样？
请跟随小编走访
京能集团所属北京热力集团调度中心
和通惠家园惠泽园小区
一探究竟
“供暖首周，我市供热系统逐步建立稳定工况，系统运行平稳。”市城市管理委供热办一级主任科员蒋晓姣介绍，“目前，全市3610座居民供热锅炉房投入运行，各供热单位全员到岗到位，做好供热系统调节，各级应急抢修队伍24小时在岗待命，备足备齐物资设备，做好应急准备。”
蒋晓姣
为加强供热保障工作，市城市管理委采取以下措施：
一是密切关注天气变化，做好系统精细调节。督促各区、各供热单位关注天气变化情况，根据气温变化精细调节，在保证供热系统安全稳定运行的前提下，重点针对远郊区、老旧小区、低温区、受灾区等特殊区域和系统薄弱环节，加强监测调节和巡查维护，发现问题立行立改。
二是持续做好督查检查，落实安全生产责任。市、区两级城市管理委持续开展“四不两直”检查，以确保供热平稳有序，重点对安全生产培训、一氧化碳和燃气报警监测、设备设施巡查巡检等情况进行指导检查。11月7日以来，市、区城市管理委累计抽查供热单位425家次，锅炉房680座。
三是加强设施巡查，提升供热服务质量。加强供热系统巡查和入户巡检，保障设备设施运行良好。针对供热初期容易出现的跑冒滴漏等问题，增加设备巡检频次。推广供热管家等微循环服务模式，督促供热单位主动服务，畅通报修渠道，合理配置人员，加强与属地和有关部门对接，快速解决市民反映的问题。
为了掌握正式供热后用户室温情况，北京热力在供热首日开展测温工作，测温44878户，检测热力站780座，室温合格率99.07%。
供热期间，北京热力继续在每月5日、15日、25日进行“逢五测温”，并根据室外天气变化情况，适当增加入户测温频次，入户测温抽测比例保持0.5%户/月。
11月15日，又到了“逢五测温”的日子，京能集团下属北京热力朝阳第二分公司八里庄供热服务中心副主任赵梦麒敲响了通惠家园惠泽园8号楼张帅家的房门。
张帅（左）赵梦麒（右）
“我们来您家里测一下室内温度，再检查一下暖气，看看您家的实际供热情况。”赵梦麒说。进门后，工作人员手持温度传感器，利用探针监测室外到室内温度的变化，看着温度一点点升高，最终稳定在一个值。
“您的室温是20.7摄氏度，符合标准。”
“供暖以来，家里温度上来了，厨房和卫生间的暖气也是热的，感觉很舒适，在家穿一件单衣就行。”张帅满意的说。
测温结束后，赵梦麒又检查了室内阀门和其他管件是否有锈蚀、漏水、开关不灵活等情况。
在入户测温、短信测温的基础上，今冬北京热力大力推广智慧供热自动测温远传设备测温形式，可随时关注了解用户家中室温情况，对室温低于18摄氏度及超温户进行预警，管理单位及时进行调节，实现智慧供热，保障居民温暖舒适过冬。
随后，我们跟随赵梦麒来到了热力站内，工作人员正在进行站内巡检。“以前，我们需要在站内轮流值守，现在只需要远程监控，4个小时进行一次巡检就可以了。”赵梦麒说。
在北京市热力集团调度中心，大屏上正闪烁着相关点位的供压、回压、供温等数据，后台监控人员正紧盯大屏。
“为确保分析研判准确、快速响应到位，精准高效处置，我们在供热季初期每2小时发布数据专报，对诉求工单量和问题类型进行统计、分析，对报修量大的集中热点小区进行预警提示。”京能集团所属北京热力总经理助理、供热生产部经理刘雅斌介绍到。
刘雅斌
此外，为拓宽用户诉求渠道，实现服务集约化、智能化、便民化，北京热力供热季新增供热服务二维码报修渠道。用户扫码报修后，供热管家通过掌上热力APP第一时间接单，及时进行入户服务，减少中间流转环节，缩短服务半径，提高接诉即办精准化、精细化服务处置效率。
为了应对可能出现的降温天气，北京热力也制定了相关预案。利用冬季热、电、气联合调度协调机制，同市燃气调度和电力调度做好电厂机组计划对接工作，结合天气情况做好电厂的供热计划，一旦出现低温等情况，会协调热电厂提前调整运行方式加大供热出力。同时，加强供热设备设施巡视检查、应急值守和处置效率。
在此，市城市管理委也提醒广大市民，装修时尽量不要遮挡散热片，对于地埋管供热系统家具要尽量与地面点接触，留够换热空间。不要私改供热设施或轻易缩小室内管道的管径，改造后会严重影响楼下其他用户的采暖效果，导致供热不达标。
采暖季期间，如果遇到家中暖气跑水漏水或者起居室和卧室的温度低于18摄氏度时，可以拨打小区供热单位服务电话报修，供热单位会第一时间上门开展维修工作。市民朋友也可拨打全市供热服务监督电话96069进行咨询投诉。
来源：管城理市
编辑：王琼
流程编辑：郭丹