“谢谢你帮我拿到赔偿款，舒了这口气。”余姚市马渚镇金马社区的彩娟姐连连感谢网格员任翡，原来在任翡的帮助下，搬走了堵在她心口的石头。
事情是这样的......
01
前些天，居民彩娟姐在买菜路上，被邻居一只法斗犬咬伤，医药费花了600余元，她要求狗的主人张大伯赔偿并补偿误工费。不料与其多次交谈后无果，两人越吵越激动，争得面红耳赤。
网格员任翡在巡查中了解到了狗咬人的情况，积极劝说双方冷静处理，并请网格长通过宁波市基层智治综合应用系统上报事件，事件派发给专业调解力量后，任翡同张大伯前往调解邻里纠纷，给张大伯释法明理，讲明利害。网格员和志愿者一起不厌其烦地多次上门劝说彩娟姐。经过调解劝解，张大伯同意赔偿并承诺管好法斗犬，彩娟姐也认识到自己遇事心急“刀子嘴”的问题，双方握手言和。
02
家住海曙区柳馨花园的李阿姨，每天晚饭后都会在小区散步锻炼。一天，途经某个楼道的小花园时，一只狗突然窜了出来，对着她狂叫不停，李阿姨心脏一直不太好，被吓了一大跳。
她想起邻居们有大小事都会在网格服务群里聊一聊，看到网格员积极地帮大家解决问题，便马上将这个隐患发到了网格群里，同时也给其他邻居提个醒。
网格员徐晓微看到这个消息后，第一时间与养狗的业主取得了联系，并劝说业主文明养狗、牵好狗绳，避免对其他居民造成不必要的麻烦。
几天后又有居民在网格服务群内聊起这件事情，网格员意识到这类养狗隐患需要专业人士“出马”调停，调解员张老师立即“接单”，同网格员一起上门对该养狗业主进行了劝导和协商。最后养狗业主达成共识并落实到具体措施：缩短牵引狗绳，缩小狗的行动范围；把狗绳固定点往院子内侧转移，增加对外的距离。考虑到狗的敏感度，张老师也强调，养狗业主必须把小花园的围栏关闭紧实，降低狗对花园外的人和物带来的影响。
经过这一番协调处置，楼道口狗乱叫乱窜的现象得到彻底解决，得到了周边居民的一致认可。
03
叮咚！鄞州区东郊街道横石桥社区网格一专的专职网格员包舒闻在处理网格群消息时，突然跳出一条消息：“有一只狗没有主人在楼道走，有没有人来管一下？”小包一边回复群内居民已关注此事，一边向微网格长了解情况问清地址，及时联系物业调取监控，并前去查看。
原来，小区有一户租户养了两条狗，因遛狗不牵狗绳被其他住户投诉，物业多次劝导效果不佳。这一天更是放任一条中大型松狮犬独自在电梯厅，使邻居受到了惊吓。
邻里纠纷一触即发！小包迅速通过宁波市基层智治综合应用系统上报事件，流转至城管中队后，街道综合信息指挥室、城管中队、派出所联合开展上门执法。
见到执法人员上门，租户慌了神，一口咬定自己牵了狗绳，在网格员小包的监控视频证明下，租户不得不承认一时疏忽导致松狮犬脱管。执法人员查看确认了犬证，告诫其养狗遛狗要严格遵守养犬管理条例，文明养宠，租户连连点头。
之后，小包还多次前去确认，该租户已按规定文明养宠，邻居们的情绪也逐渐平复。
REC
今年以来，全市网格员（长）累计上报涉犬事件1690件，其中开展文明养犬宣传1399件，广泛宣传劝导养犬群众及时打好疫苗，携犬出门时栓好狗绳，主动避让行人车辆，从源头上减少涉犬类矛盾纠纷。主动发现报送涉犬问题隐患209件，调解涉犬矛盾纠纷82件，充分利用人熟、地熟、情况熟的优势，助力调解网格内涉犬矛盾纠纷等“疑难杂症”，用真情和热忱绘就网格“枫”景。
来源：市社会治理综合服务中心