中国联合网络通信有限公司河南周口市分公司微信公众号“周口联通”11月20日发布声明称，针对“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道，省、市公司立即成立工作专班进行调查。公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。
近日，河南电视台都市频道节目显示，河南周口几十年工龄的联通工程师因未完成推销任务突然被辞退。这位工程师爆料称，河南周口联通为了强迫用户更换光猫，在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。此外，该工程师还称，联通公司用破光猫给用户装机，一段时间后告知用户，光猫是老光猫，已经不匹配了，需要更换新光猫。
大象新闻视频截图
另据@中新经纬 报道，20日，“河南联通被曝强迫用户更换光猫”话题登上热搜引发热议。河南联通官方旗舰店直播间直播中，有大量网友冲进直播间在评论区表示，“有没有二手光猫，上链接。”“我不能理解联通的做法。”也有网友表示，“都是打工人，不要为难主播，等联通回应。”