中国经济周刊—经济网讯 据报道，近日，多位网友表示自己购买电视家会员服务后，现在无法使用。对此，电视家团队发公告，承诺会妥善解决所有的退款需求，不会跑路。电视家称，若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与我们的客服联系。
据媒体报道，11月21日，有多名网友称已经收到电视家退款。媒体拨打电视家关联公司北京家视通科技有限公司的登记电话，显示“拨打的电话已关机”。11月21日14时15分，电视家发布了关于电视家公众号更名后 快速退款指引。电视家称尊敬的用户非常抱歉，请到微信官方公众号“电视团团”直接点击【申请退款】进入退款流程。由于人工客服需要进行一对一的核实操作，恳请您耐心等待。
天眼查App显示，电视家关联公司北京家视通科技有限公司成立于2017年6月，注册资本8万人民币，法定代表人、执行董事、经理为彭亚明，由彭亚明、孟宇、饶冬玉分别持股84%、15%、1%。年报信息显示，该公司2022年社保缴纳人数为0。风险信息显示，今年9月，该公司因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被北京市石景山区市场监督管理局列入经营异常名录。此外，该公司还存在多条限制消费令、失信被执行人（老赖）、终本案件信息。
新媒体编辑：崔晓萌