“我们都相信 AI 的能力未来一定会变得非常强大，各行各业都会发生巨大的变革，但与此同时我们又要脚踏实地。”飞书 CEO 谢欣在近日飞书新产品发布会上表示，“今年是中国大模型的元年，目前AI的能力还是非常有限的，它不一定能让我们的每一项任务都能如期所愿，我们当下更重要的是让自己的企业为AI做好准备，也就是AI ready，全新设计的飞书期在帮助企业在数据系统等方面能够更好地实现AI ready。”
当天，飞书在北京正式发布“飞书智能伙伴”等系列AI产品。谢欣表示，“有了智能伙伴以后，飞书不仅是一个解决人和人协同的工作平台，更成为了一个解决人与人、人与AI协同工作的平台。”
据了解，此次发布会的“飞书智能伙伴”已有了内容创作能力、信息处理能力、信息获取能力、业务洞察能力、业务流程管理与搭建能力以及组织洞察能力。
飞书CEO谢欣。
可自主选择底层大模型
谢欣指出，大模型的核心是一种新的智慧体，他认为企业引入大模型能力的最佳方式应该类似于纳入一位具备智慧和能力的“人”，这个“人”不仅能完成多种的任务，而且还将会持续地增强能力，“也是正是基于这样子的思考，我们把智能伙伴作为 AI 在飞书中的具体表现，我们将其贯穿于整个产品的设计中，让他像人一样和我们一起工作”。
据谢欣介绍，飞书智能伙伴有专属、易协作、有知识、有记忆、更主动等特点。飞书智能伙伴能迅速通过企业知识库获取信息，根据用户提问或交互生成相关内容。在长期的工作下，飞书智能伙伴还能伴随用户的讨论、会议、创作等一系列工作行为，逐步积累用户工作上的记忆。
这些特点及功能已在飞书被广泛应用，有了飞书智能伙伴，会议纪要、分析PDF与音视频、总结未读消息等手到擒来；困扰打工人的日报、周报、月报等“琐事”，它也能帮你梳理归纳，甚至主动发给用户。它还能帮助用户提炼会议要点、总结未读消息、分析PDF与音视频等。在创作中，飞书智能伙伴也能自动续写或生成文档、表格、邮件、思维导图、问卷等等。困扰打工人的日报、周报，在飞书智能伙伴的帮助下也能迅速生成。
此外，飞书智能伙伴还具备一系列在AI时代的特色场景及功能。例如在获取用户权限许可后，它能根据用户每天的会议、文档、聊天记录等信息，生成“每日工作总结”，并主动发给用户。
谢欣表示，飞书智能伙伴并不是一个底层能力固定的AI产品，而是一个开放的AI服务框架，“根据业务场景以及各家大模型的能力特点，用户还可以自主选择合适的底层大模型。我们目前已经支持了如下的国内大模型公司，包括百川智能、Mini Max以及智谱AI。”
对于信息安全，谢欣强调称，为了保障企业的信息安全，在智能伙伴的设计上对信息的进出两个关键环节都进行了严格的把控。在模型的输入和输出环节，都会对敏感信息进行脱敏拦截处理，“在员工使用环节上，我们会严格地遵循员工本人的权限，确保员工获取企业内部的信息不会越权。”
在大会上，飞书还同步发布了飞书智能伙伴创建平台，即使没有专业技术背景的人，也能通过该产品轻松创建智能伙伴。飞书现场展示了利用该平台创建的销售伙伴——“张师傅”。通过AI处理销售跟进信息，它能极大程度地解放销售团队的管理带宽，每月跟进管理的客户数增加了数十甚至上百倍。
不是“工具”而是“智能伙伴”
安克创新创始人阳萌在大会上也分享了他作为企业创始人对AI的思考，“推动AI在企业落地，一定是一把手工程。一定需要CEO自己有足够的意识和时间去推动。今年我最重要的三件事情里面有一件就是推动公司的AI含量提高。”
在现场，阳萌分享了飞书智能伙伴在安克创新落地的场景，其中一个场景就是产品信息的问答。阳萌透露，安克创新每年在充电、影音和智能家居三个领域要发布接近100款产品，累计在售的产品数量超500款，全球大量的销售伙伴和经销商每天都会产生大量的针对产品的问题，“过去这些问题都是由我们的GTM的同事手工作答的，时效性以及跨语言之后的准确性都无法保证。在飞书智能伙伴的支持下，我们针对每个业务品类配置了产品助手，把知识库里的产品相关的文档加载进去，那么就能用10种语言7×24小时地及时回复销售同事的产品问题，并且提供这个答案出处的文档。所以这样我们非常高效地实现了产品的答疑。”
此外，阳萌还表示，整理互联网上多语言的、海量的用户声音，需要大量的人工的标注和分析，这些数据收集和反馈对于反向指导业务至关重要。这些反馈都存储在安克创新自己研发的QMS质量管理系统中。通过飞书智能伙伴，安克创新把QMS系统进行新一轮的迭代升级，“我们的产品经理、研发团队、客服团队，都可以在飞书上，使用直接用问答的方式进行提问，快速了解退换货的渠道、原因、数量以及下一步的改善措施等等。”
同样作为飞书的合作伙伴，百川智能创始人、CEO王小川在现场也分享了他对AI落地场景的思考，“飞书提到的很重要的一个理念，跟我们对大模型理解是一致的，叫做伙伴。”
王小川认为，AI已经不再是工具，而是一种“新物种”，“因为它一方面能像人一样对话，它还会自己调用工具。我觉得应该叫智能体会更精准，这是我们的时代带来的新机会。我相信飞书很快能够从以前的协同工具，变成智能伙伴，甚至是组织的智能伙伴。这是智能革命的一个大的魅力所在。”
百川智能创始人、CEO王小川参与讨论。
采写：南都记者 汪陈晨