存量市场，焕新开道：这18家公司正在如何做？

大材研究，首席分析师：邓超明，泛家居老板经营内参，经理人每日读物，经销商店长生意参谋，导购实用攻略

从增量到存量市场的变化，已成为行业共识。

那么，如何从存量市场中掘金？多家企业正在全力探索，并陆续给出了成熟的答案。

大材研究注意到，焕新打法成为较为普遍的选择，具体包括：旧厨改造、旧窗换新、以旧换新等。

据公开信息，2022年初，恒洁力推“闪装”智能马桶换新服务，落地北京、南京、杭州、西安、佛山等18座城市。

具体来讲，该业务提供最快“2小时快速换装+8大免费服务”，提供免费测量、设计、送货到家、安装、电路改造、拆旧、旧品处理、通检等服务，解决翻新改造中马桶更新的痛点。

此外，大材研究注意到，恒洁卫浴还有一项焕新城市计划，每个城市的活动各有特色，例如京津站，发布品牌升级暨卫浴空间解决方案、2023家居服务榜单及恒洁闪装2.0等，联手头部商超启动焕新城市计划暨焕新城市焕新家·京津站联合营销，联手家居品牌推出“3天全卫空间焕新”等。

早在2019年时，三棵树孵化“城市焕新”工程服务品牌，针对旧城改造提供专业诊断及定制化产品体系、施工工艺、管理标准、验收标准、售后服务，也就是以内外墙产品体系为基础，提供一站式涂装方案。

随后的几年里，该焕新业务拿到了多个项目，服务旧城改造与老旧建筑的翻新。

在焕新领域，三棵树还有一套“马上住”模式，已升级到2.0版本，持续完善“产品一站式”、“涂装一体化”体系，聚焦“更便捷、更全面、更品质、更专业、更省心、更放心”六大维度，满足国民家装“一键焕新”。

该服务可提供墙面涂刷、艺术漆、木器涂刷、阳台翻新、瓷砖铺贴、防水施工、全屋美缝、外墙涂刷等8大服务。

公开的具体操作是，改造需求2小时内电话联系，并24小时内安排专业客户经理上门服务，旧房简刷最快3天完工/旧房涂刷最快7天完工/新房涂刷最快10天完工。

2022年时，富森美发布“老房焕新”战略，联合30多家品牌商户，打造一站式解决的老房焕新解决方案，

当时公开的商户里，至少包括：

松下住空间、法恩莎卫浴、7克拉墙纸窗帘、九牧、我乐、乐迈石晶、TOTO、飞宇门窗、雅兰床垫、维意定制、乐家、华帝、史密斯、东鹏瓷砖、三翼鸟、司米、本杰明摩尔、芬琳漆、王力智能锁、怡口净水、菲玛、焕然宜新、斯帝罗兰、宣伟、爱依瑞斯、左右沙发、澳普利发OPLV门窗、康尼蒂克Kinetico净水、NATUZZI、斯林百兰Slumberland等。

大材研究认为，这份清单覆盖家具、建材、定制、软装、净水、电器等多个品类，做到了产品丰富，可以满足不同层次的消费需求。而服务方面，各大品牌拥有成熟的系统服务，可以提升整体装修效率。

再者，富森美还整合了丰富的设计资源，可以将设计、材料、施工等多环节打通，从而消除旧房改造中各环节之间的壁垒。

大概2018年前后，欧派橱柜开始推行“旧厨改造”服务，随后建立起“一站式旧厨改造服务”模式。

到2021年时，欧派旧厨焕新战略升级，成立中国厨房旧改联盟，加大力度。

具体做法涉及：48小时旧厨焕新，提供免费量尺设计、安装、清洁服务及旧厨拆除、建渣清运等服务。

还有就是10天完成全厨空间改造，即10天内，完成天地墙、水电气的设计安装等全厨空间改造，提供橱柜到厨电的产品。

同时，欧派橱柜与贝壳、友邦、马可波罗、中博装饰、千思装饰、靓家居、中国燃气、名雕装饰等组建联盟，为旧厨焕新一体化服务提供系统解决方案。

产品方面亦有迭代，欧派的旧厨换新套餐，就有多种选择，涉及整厨全包13800元（3.6米地柜+3.6台面+1.5吊柜，烟机炉灶水槽龙头）；18800元厨卫焕新套餐；29800元全厨空间闪装（5平米全厨空间改造），含3.6m地柜+3.6m台面+1.5m吊柜、烟机、炉灶、水槽龙头、冷饮 砖、吊顶等。

据欧派的分析，厨房换新之后，又会成为存量房全屋改造的入口。因为少量的客户选择只换橱柜，但是对服务内容、效率比较满意之后，会催生全屋改造需求。

2021年时，圣堡罗门窗以窗户安全性为出发点，推出“旧窗焕新·安全人居”主题活动，老窗以旧换新，为消费者解决家居生活的痛点。

其核心卖点是，在不破坏原装修的前提下，两小时完成安装，一站式满足用户隔音降噪、保温隔热、密封防水、抗压防风、安全防护、美观耐用等焕新需求。

近两年里，该公司继续完善模式，从技术、产品到服务入手，持续推进“旧窗焕新”的服务升级。

例如，圣堡罗专门研发了焕新系列窗户，在不破坏原装修的前提下，实现两小时安装。在核心单品的基础上，圣堡罗发布整体门窗19800元全屋配套餐，并提供免费设计、测量、售后等服务。

几年前，我乐曾推行“7天焕新厨房”活动，还针对二孩时代，上线儿童房魔法焕新套系，并且升级护墙板工艺，使得安装速度更快。

据官微信息，一篇“七天换掉老厨房”的文章里，介绍了该业务：

24小时拆除旧厨房，48小时部分水电改造，72小时厨房瓷砖铺贴及卫生清理完成，96小时送货上门及验收货，120小时柜体安装，144小时台面及厨电安装，168小时做产品调试、清理卫生，并可用上新厨房。

自2013年开始，曲美家居发起“以旧换新”活动，从品牌、设计、公益、营销等多个维度持续推动，以旧爱设计、生态扶贫、绿色论坛、古村保护等多个不同主题践行公益活动。

以2022年第10季以旧换新为例，聚焦“非遗文化”和“乡村振兴”。在启动会上，邀请知名时尚博主黎贝卡，分享绿色生活方式，探寻生活中的可持续的美好。

根据活动安排，此次联合比利时设计师翠翠，发布苗绣家居产品，组织一场苗绣时尚SHOW，让非遗设计走进千家万户；并且推出和丹麦新锐设计组合SAYS WHO合作的「丹麦之光系列」、和新锐设计师周宸宸联手的「Roomy如觅系列」，以及新的弯曲木和实木两大系列。

从前几年的情况看，其以旧换新的形式体现在旧家具免费回收，按新家具销售价值的10%提供补贴，外加折扣。在北京区域，6环内的消费者，免费提取旧货，客户订货时，只需提供身份证复印件即可。

慕思探索“以旧换新”，构建旧床垫从回收到环保化处理的完整链条，免费上门回收，再对床垫进行筛选与处理，实现部分材料的合理利用，既解决了旧床垫的问题，又抓住旧房翻新的需求。

雨虹到家也是旧房翻新改造市场上的一支生力军，由东方雨虹打造的业务，以防水修缮为主，涵盖墙面修缮、暖通修缮、空气修缮、门窗修缮、空间优化、智能改造及装配卫浴等。

新豪轩同样看好旧改板块，发布《门窗改造趋势白皮书》、推出80分钟无尘消噪换窗服务。

2023年时，新豪轩门窗启动七星服务标准暨旧改惠民行动，发力旧改焕新市场，其中提到，新豪轩门窗通过省心的全流程服务、省时的快速交付标准、省钱的一站式旧改政策三维一体，抢占焕新市场，并且将旧改焕新视为长期服务项目。

2023年8月时，百能华南惠民工程暨家居焕新消费季启动会举行，针对旧橱焕新客户，进店即送百能厨房3件套一套和千元旧改券，以优惠力度打动客户。

针对活动，百能相关负责人均有安排，例如加大新媒体投入，创新品牌推广方式，讲解销售技巧，并分享抖音、小红书等新传播渠道玩法，赋能门店。

最近，大材研究注意到，百能橱柜再次发布旧厨焕新大礼包的消息，48小时极速焕新，一站式解决厨房问题，免费量尺、免费设计、免费出效果图，官方补贴限时12980元每套。

卡诺亚第6季焕新服务月已启动，在前5季常规的上门维护保养服务之外，推出3大焕新专属优惠活动和各种福利。

为满足“旧房改造”、“家具焕新”等家居更新换代需求，卡诺亚推出五金升级更换、配套家品更新、衣柜护墙更换等活动。

其中，推荐新客户，可享3大焕新专属优惠，涉及柜门和抽屉调试、趟门轨道清洁、门板和柜体保养、五金保养、烟机炉灶清洁、龙头和水槽清洁、现金返现等。

围绕免费上门服务保养，卡诺亚还推出卧室空间随心配5800元精品套餐，含4㎡衣柜+（4m护墙、1樘定制木门、1.5m护脊床垫、6米A级母婴环保窗帘、1对床头柜）（5选2）等，以及康醛整家套餐28800元、旧厨焕新套餐等。

红星美凯龙重庆二郎商场聚焦绿色智能旧改领域，在9月成立重庆西区旧改基地，塑造6大产品线、50+个服务项目的专业焕新服务，并联合200+品牌开展回访服务，以服务到家社区服务点、以旧换新、上门家居维保、社会公益活动为重要指引，最终赢得顾客心智。

其中，48快装通过旧房翻新、局部改造、适老化改造、家庭维修、主材研发五位一体，提供一站式管家服务。

老板电器推出了价值198元安检包、398元清洗包丰富焕新服务，同时还定向提供1000套旧房焕新专属烟机灶、焕新直补2900元券包。

喜临门将为重庆西区消费者提供1000张旧房焕新专属乳胶护脊床垫。恒洁卫浴提供1000套旧房焕新专属全智能马桶。

近两年里，天洋墙布围绕旧房推出了8小时焕新服务。

得益于天洋研发了四层结构墙布，使用环保的热熔粘接材料替代传统的溶剂胶，进而做到在墙面软装中不用胶水，熨贴上墙，透气防霉，达到即贴即住的效果，让“不用搬家，8小时焕新家”成为现实。

针对庞大的厨房旧改市场需求，海尔全屋家居推出“整体橱柜拆旧换新服务标准”。

从入户门、地板、家具的专用防护到旧橱柜规范拆除、新橱柜水平安装等标准措施，海尔全屋家居都做出了明确规定。

更早的时候，海尔家就提供了厨房、阳台、浴室等全屋焕新方案，宣传资料里给出了工期承诺，包括1天焕新1个阳台、3天焕新1个厨房，最快1天、最长7天焕新一个浴室等。

针对厨房焕新，还曾经提供智慧欧典、清风物语、浪漫情怀等27套焕新场景方案，配套1+N体系，项目经理一管到底，用户全程只需要与一个项目经理对接。

大概2016年时，科勒在上海落地微装服务，就是不通过大规模的改变房间格局，在旧房的基础上进行局部翻修或更换家居设备，以此提升家居的美观度与实用度。

科勒的微装，主要是卫浴与厨房空间，表示48小时送货上门，专业安装团队免费拆旧、免费搬楼、免费清理等。

预约服务也比较方便，比如在科勒微装的官网上，可以打热线电话，也可以在天猫、京东等旗舰店，1元预约上门服务，可实地测量与设计方案，给出换新的方案。

其送装同步，一天搞定，包括送货、拆旧、安装、清理一站式厨卫换新；可升级更换智能设备，也能做老人卫浴改造、全屋净水方案，还能提供储物空间解决办法等。

据公开信息，目前开通了数十座城市，分布在华北、华东、华南、华西、华中等大区，包括北京、天津、石家庄、呼和浩特、太原、郑州、西安、银川、大连、长春、哈尔滨、沈阳、上海、杭州、温州、南京、苏州、无锡、合肥、广州、深圳、佛山、厦门、福州、重庆、成都、贵阳、武汉、南昌等一二线城市。

据2023年8月箭牌家居的投资者关系活动记录表显示，针对存量房市场，箭牌家居推出“用心焕新装”服务模式，为顾客提供“送+拆+装”一站式服务，满足客户的旧房局部升级改造或全卫换装需求，今年公司进一步强化经销商的旧房局部升级改造服务能力，为消费者提供售前、售中、售后的全链路旧房改造服务。

同样是2023年初的公告提到，今年，箭牌家居将重点推进24小时换新服务，通过在全国主要城市设立的售后服务中心以及整合经销商及第三方的资源，加强对经销商的培训，进一步提升经销商的服务能力，为存量房消费者提供标准化、专业化、多元化的一站式安装售后服务，满足消费者对换新速度的要求。

更早的时候，箭牌家居提出了微装和整装业务，其中的微装，主要是针对旧房二次装修改造、精装房二次升级、老客户重装等。

2023年，顾家家居“焕新无忧服务”杭州首发，以解决用户以旧换新的痛点为初衷，按客户预约、需求确认、联系用户、线路安排、产品确认、装车检查、搬运规范等25道工序，让“回收”标准化。

当消费者家里有需要处理的大件废旧家具时，可直接在线上登记，或前往杭州顾家门店进行预约；核验预约信息后，顾家的团队会免费上门取走旧家具，如果选购顾家家居产品，可实现取走旧家具的同时，安装全新家具。

当然，上述只是部分公开的焕新动作，伴随存量市场大开发周期的到来，以焕新为主题的专项市场动作，还将继续增加。

大材研究认为，提出相应的旧改局改焕新主题很容易，但要匹配符合客户期望的焕新产品（套餐）与服务，无疑更具挑战。再者，想办法将焕新方案推送到有需求甚至那些可能有需求的客户面前，将影响该模式的成败。