12月24日14点07分，上海迪士尼度假区官方微博发布消息称，“疯狂动物城：热力追踪”目前暂时停运。敬请前往上海迪士尼度假区官方App了解景点的最新信息。
上海迪士尼度假区表示，上海迪士尼乐园“疯狂动物城”主题园区于12月20日正式开幕。在运营初期，预计新景点“疯狂动物城：热力追踪”可能会不时出现中途暂停或短暂停运等情况。如果发生暂时停运，游客需遵循现场演职人员的指引。感谢所有游客的理解与配合。
据上海本地博主称，暂停原因系一个小朋友跳车去捡发箍……
在上海迪士尼的官博留言区，也有多位网友描述了事发经过：
Patrick祺：有个小朋友发箍掉了，跳车然后被后面车撞了
冰点睿羽：小女孩擅自在游戏运营过程中跳车，家长就在旁边却不看管
是一只迪宝宝：有个小孩子中途下警车捡发箍，然后被辗到了，极其不负责任的家长……
目前，上海迪士尼暂未就暂停原因给出明确说明。
值得一提的是，就在昨天，这个网红项目也因出现故障上了热搜。
据潇湘晨报报道，12月23日，多位网友发帖称，上海迪士尼“疯狂动物城：热力追踪”项目因为设备故障，导致排队的游客被困在排队区等待了三个多小时，有的游客直到凌晨两点才离开。
一位游客说，自己特意趁周末从江西到上海，就是为了去上海迪士尼游玩，结果从晚上九点多开始排队，一直到凌晨三点才离开，“那个带我们出来的工作人员自己说他们那里老出故障，一天坏两次。”
橙柿互动记者今天打开上海迪士尼度假区官网，置顶的重要通知写着：
在运营初期，我们预计新景点“疯狂动物城：热力追踪”可能会不时出现中途暂停或短暂停运等情况。此类停运由各种原因造成，包括基于行业要求及最佳实践打造的乘骑系统及设备安全系统的复杂性。如果发生暂时停运，游客请根据现场演职人员的指挥离开景点。完成所有程序后，景点将恢复运营。在此过程中，我们感谢所有游客的理解与配合。