12月24日，上海迪士尼乐园“疯狂动物城”主题园区“热力追踪”项目的一名未成年游客，疑似为捡掉落的发箍而中途下车摔倒受伤。截至目前，上海迪士尼官方尚未对此事做出任何回应，仅在24日当天发布“热力追踪”暂时停运的通知。从25日上午开始，该项目恢复运营。
“疯狂动物城”是上海迪士尼乐园的第八大主题园区，也是全球首个以“疯狂动物城”为主题的园区，于12月20日正式开幕，其中的游乐设施“热力追踪”则是国内首个无轨乘骑游乐设施。本起安全事故中，相关责任的认定引发热议。
孩子在游乐项目运行过程中的下车行为导致自己受伤，究竟是项目设计上存在安全隐患？监护人未尽到照看孩子的义务？还是乐园方的安全提醒不够到位？
一名参与过全国多家游乐园项目建设的业内人士向新闻晨报·周到记者表示，通常一项游乐设施在正常运营前都要试运营上百小时，包括空车试运营、带人试运营，“迪士尼设施本身的安全性肯定是过了国检的，而且是业内最高标准。”
北京安博（上海）律师事务所律师姚君坤认为，“事发当时，迪士尼乐园方在该游乐项目游戏开始前的安全告知提醒和安全检查、游戏中的安全防护和应急措施这些方面有没有做到位？作为监护人，孩子的母亲在孩子下车时做了什么，是否存在默许、帮助甚至是直接指令的行为？这些细节都和责任的最终认定有着直接的关系。”
“游客从进入到这个游乐项目所在区域参加活动开始，乐园方首先肯定需要告知必要的安全注意事项，比如在醒目的位置进行相关提示，在设施区域内配备一定数量的安全员等，如有明显的安全提醒不足，可能会影响责任的认定。进入游戏时，乐园方有没有提供必要的个人安全防护设备并对游客个人的安全措施是否到位进行检查；发生了诸如本案中的突发情况，乐园方有无针对该类突发状况的应急预案并有专业的救援人员对涉危游客进行及时的救助等等，都可能会影响最终责任的认定。”
姚君坤表示，“乐园方这方面的义务如果全部尽到了，那就需要通过一些事实的调查，再来认定监护人在孩子下车那一刻是否存在监护方面的疏漏和过错。孩子作为未成年人，正常情况下东西掉了，自己是不知所措的。这种情况之下，身边监护人当时的反应是有可能直接或间接导致孩子之后的应对行为。如果监护人直接指示孩子去做某种行为，或者对孩子的行为进行帮助，或者默许孩子的某种危险行为而不予制止，一般认定监护人存在过错，这种情况下监护人就需要承担相应的责任，甚至是事故的全责。”
过往的案例中，类似案例责任的认定主要从事前、事中和事后三个阶段各方主体的具体行为来作认定，“司法实践中很多类似案件里，大多数情况下，即使游乐园方面事前尽到了安全告知的责任，但如果在事中没有完全尽到安全保障义务，一旦游客出现意外状况时，事后的救助措施不够及时到位，也存在需要承担一定责任的可能性。”