多位市民向“新民帮侬忙”求助，他们在位于浦东新区唐镇上丰路1788号恒生商业广场内的“嘟嘟鸟”主题乐园办理了预付卡后，商家竟突然“销声匿迹”，空留一张没有抬头、没有盖章，更无法兑现的“通知书”。
而让家长们更为愤懑的是，就在主题乐园撤场的前一天，一边以“更新设备”为由搬离设备，一边又“瞒天过海”继续让家长付钱充卡，完成“最后一波收割”。现如今两个多月过去了，300多位家长陷入“找人找不到”“退款退不了”的困境。
撤场搬离
还在收割家长
住在唐镇附近的黄先生告诉帮忙君，大约两年前，恒生商业广场内开出了一家名为“嘟嘟鸟”的主题乐园。
它就在商场门前的空地上，占地面积大概200平方米左右，摆放着10多台儿童游艺设备：摇摆船、蹦蹦床、小城堡、海盗船、小鹿车、小火车、碰碰车等，蛮热闹的。我女儿最喜欢玩的是迷你小飞机……
上丰路1700号恒生商业广场
黄先生讲，去年8月9日，是女儿的生日，他带着孩子来到乐园畅玩了一番。按照游乐园的定价，单次游玩游艺机的价格为25元，如果办理500元一张的预付卡，折算下来是单次花费10元左右。
我觉得还挺划算的，就选择办了卡。
不过之后，由于女儿周末要上兴趣班的缘故，去主题乐园的频次不是很高。
去年9月28日，当黄先生带着女儿来到现场时，发现工人们正将一台台设备从场地上搬离。
你们是不是要关门了？
面对黄先生的询问，管理人员连连摆手：
不是的不是的，我们只是在更新设备，还会继续开下去的。
此时，有不少办了卡的家长都围拢过来打探情况，对方立刻拍着胸脯信誓旦旦地承诺：
你们可以放心地继续办卡充值，我们开了两年多了，肯定不会跑路的。
闻听此言，确有部分家长当场又续了卡。
承诺退款
竟是空头支票
黄先生直言，自己记得一年多前，主题乐园确实更新过一次设备，所以也就不疑有它。
我还向女儿再三保证，等到“嘟嘟鸟”重开后，一定带她来玩。
谁知，黄先生和女儿等来的却不是好消息。他打开手机，向帮忙君展示了一张照片，上面显示的是这样一段文字：
本儿童乐园将于 10月 18 日闭店撤场，经公司研究决定，每月15日会有工作人员对所有的会员卡进行现场登记，待公司财务核实之后，会将卡里余额退还给各位会员。很抱歉以后不能再次为您服务，感谢各位会员两年多的支持与陪伴。
通知内容
黄先生指出，这是在10月18日，也就是在“嘟嘟鸟”方面将撤空场地半个多月后，在原先的管理窗口处突然贴出的一纸告示。而当家长们按照上面所述的时间来到现场时，却根本没有人接待。有的家长随即报警，“嘟嘟鸟”派人赶来，把部分家长手上的卡收走，说“登记”后就会退款。
但是绝大多数的家长都已经不敢相信他们的话，要求“一手退款一手交卡”。而之后就没有回音了，直到现在我们怎么都联系不上对方。
言及此处，黄先生是长吁短叹。
帮忙君来到现场实地调查，原先主题乐园的场地上已是空空如也。联系商场方面，一名工作人员回称“原先是有一个儿童游乐园，但不清楚现在的具体情况”。
现场已经空空如也
事发后，消费者们建了微信维权群。
据不完全统计，最高峰的时候，群里有300多人，涉及的金额将近30万元。目前有些家长看到承诺的退款就是“空头支票”，只能自认倒霉，直接退群了。
家长朱先生称，就在主题乐园撤场前的前两天，他的儿子吵吵嚷嚷要玩“海盗船”，在工作人员一番“花好稻好”地担保下，朱先生办了张500元的“外场卡”。
那时候他们就应该知道主题乐园要关门了，还一个劲地让我充值。这张卡只用了一次，就成了废卡。
多位消费者向帮忙君出示了手中的预付卡。亮黄色的卡面左上角印有“嘟嘟鸟主题乐园”字样，“500元”和“外场卡”均用红色标出，左下方还印有客服热线。帮忙君分时段多次拨打卡上标注的手机号码，却始终无人接听。对此，家长们是一肚子的苦水：
他们的电话一直都打不通的，嘟嘟鸟老板电话关机，工作人员电话不接，我们该上哪里去讨个说法？！
“嘟嘟鸟”外场卡正反面
明显诓骗
应当及时调查
帮忙君就此事咨询了法律界专业人士，上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌认为，按照现有事实来看，商家已涉嫌刑事犯罪。
多位消费者共同指称，商家存在明显诓骗行为，将“设备撤场”说成“设备更新”。该游艺公司在明知自己没有继续经营的能力的前提下，还要让家长继续充卡，就已经可以构成合同诈骗或集资诈骗。
秦裕斌提出，一方面，相关主管部门应及时介入调查，对类似恶劣行径，在确有实证的情况下，必须严厉查处；另一方面，广大消费者在购买预付费卡时，要小心谨慎，尽量看清对方的资质和实际经营能力，少量少额充值。必要时可通过法律手段，维护自身的合法权益。
“嘟嘟鸟”到底去哪儿了？家长们能不能讨回自己的钱？帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 徐驰
图片 | 徐驰 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰