1月8日，红星新闻记者从相关航司了解到，国航、东航、南航、四川航空等多家航司近日相继发出通知，对于涉及飞日本的机票，符合购买日期条件且旅行日期在1月21日前，旅客可以予以免费退票或变更。
据悉，多家航司此次发布客票特殊处置方案，是因为受日本地震影响，为了更好地协助旅客安排出行计划。根据各航司公布的方案，凡是符合购买日期条件，而且客票行程涉及旅行日期在1月21日及以前的，旅客可以申请免费退改。不过，各航司所规定的涉及航线范围、购票日期条件略有不同。
国航：旅客在1月2日14时及之前购买、在1月1日15时及之后申请变更或退票，客票未使用行程涉及旅行日期在1月1日至1月21日之间（均含当日，下同）日本东京、大阪、名古屋、札幌、仙台、福冈、广岛、冲绳各通航点进出港的国际实际承运航班和CA航班号的代码共享航班，旅客在客票有效期内可办理一次非自愿变更，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。旅客也可以办理非自愿退票，免收退票手续费。
东航：旅客在1月1日及之前购买，客票中至少含有一段未使用的涉及日本任一通航城市进出港或经停航班，且旅行日期在1月1日至1月21日之间的客票，可办理变更至原航班前后3天及以内的航班，可免收变更手续费一次。在客票有效期内，旅客也可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。同时，东航提醒称，目前东航客服热线较为繁忙，建议旅客选择原购票渠道、东航各服务网点办理机票退改手续。
南航：旅客在1月2日及之前出票、航程中至少含有一段未使用的涉及日本任一通航城市进出港或经停的南航承运航班的客票，且该航段日期在1月1日至1月21日，航班起飞前取消已定妥座位，可在客票有效期内免费办理退改手续。
川航：旅客1月3日及之前购买，且旅行日期在1月1日至1月21日之间涉及东京、大阪航点进出港的川航实际承运航班的客票，在1月3日0时及以后申请客票变更或退票，免收手续费。对于变更客票手续，旅客可以免费改签至今年3月31日及之前川航实际承运的相同航线航班，如有票价差额须补齐票价及舱位差额。
红星新闻记者 胡谦
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