记者从云南省文化和旅游厅获悉，该厅发布通知，对2023年12月投诉排名靠前的10家旅行社实施重点监管。昭通市、西双版纳州、丽江市文旅部门发布最新旅游“红黑榜”，以进一步规范旅游市场秩序。

作为中国旅游发展起步较早的地区之一，云南因生物资源丰富、气候不同、民族文化多样等特点吸引着世界各地游客的目光。2023年以来，云南文旅市场回暖迅速，旅游业乱象时有发生，一度引发网络舆情。

云南文旅部门于2023年1月印发《加强旅游市场秩序整治若干工作措施》，进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量。其中指出，依托投诉受理平台数据，将每月投诉量排名靠前的旅行社，列入州市红黑榜的“黑榜”，并列入全省重点监管名单。

今年1月12日，云南省2023年12月投诉量排名靠前的云南景昌国际旅行社(集团)有限公司、云南云乐国际旅行社集团有限公司、飞游国际旅行社有限公司云南分公司等10家旅行社列入全省重点监管名单。

通知全文如下

云南省文化和旅游厅关于对2023年12月投诉排名靠前旅行社实施重点监管的通知

昆明市文化和旅游局：

根据《云南省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室关于印发加强旅游市场秩序整治若干工作措施的通知》有关精神，决定将全省2023年12月投诉量排名靠前的10家旅行社列入全省重点监管名单。昆明市文化和旅游局须对重点监管名单所列旅行社进行约谈并列入州市红黑榜的“黑榜”进行重点监管，相关情况请于2024年1月31日前以书面形式报厅综合执法监督局。

云南省文化和旅游厅

2024年1月12日

近日

昭通市文化和旅游局发布了

第7期旅游“红黑榜”

西双版纳州文化和旅游局发布了

2024年度第1期旅游“红黑榜”

丽江市文化和旅游局发布了

2023年度第12期旅游“红黑榜”

详情如下

昭通市

红榜

序号	单位（个人）	上榜事由
1	小草坝旅游开发有限责任公司按照国家AAAA级旅游景区的标准，积极开展小草坝景区提升改造，完善申报材料，于2023年11月通过云南省文化和旅游厅组织的实地考评验收，获得国家AAAA级旅游景区认定。

黑榜

无

西双版纳州

红榜

序号	单位(个人)	上榜事由
1	西双版纳金孔雀国际旅行社有限公司	金孔雀国旅依法依规开展团队接待工作，2023年全年团队接待中零投诉、零安全事故，导游多次被游客表扬。
2	刘鑫导游证号： MS08002W	提供导游服务，游客满意度高，受到游客表扬。
3	朱玉梅导游证号： SKC2261P	提供导游服务，游客满意度高，受到游客书面表扬。
4	依腊甩导游证号： ULN8763J	提供导游服务，游客满意度高，受到游客书面表扬。
5	宋德友导游证号： AJP3589R	提供导游服务，游客满意度高，多次受到游客书面表扬。
6	秦志惠导游证号： AK16359X	提供导游服务，游客满意度高，受到游客书面表扬。
7	王小琴云南影响旅行社有限公司西双版纳分社驾驶员	提供服务，游客满意度高，受到游客表扬。

黑榜

序号	单位(个人)	上榜事由
1	西双版纳悦泓旅行社有限责任公司	安排未取得导游证的人员提供导游服务受到行政处罚，列入全州重点监管对象。
2	西双版纳锦源旅行社有限公司	1.安排未取得导游证的人员提供导游服务受到行政处罚。 2.不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料且拒不改正，列入全州重点监管对象。
3	云南摘星楼国际旅行社有限公司	安排未取得导游证的人员提供导游服务受到行政处罚，列入全州重点监管对象。
4	云南美吖旅行社服务有限公司	安排未取得导游证的人员提供导游服务受到行政处罚,列入全州重点监管对象。
5	西双版纳会群贤国际旅行社有限公司	2023年10月以来被投诉14次经核实有效投诉14次，列入全州重点监管对象。
6	西双版纳瑞成假日旅行社有限公司	2023年10月以来被投诉11次经核实有效投诉11次，列入全州重点监管对象。
7	云南远洋国际旅行社有限公司西双版纳分公司	安排未取得导游证的人员提供导游服务受到行政处罚，列入全州重点监管对象。
8	西双版纳恒玖旅行社有限公司	2023年11月以来被投诉13次经核实有效投诉13次，列入全州重点监管对象。
9	云南享象国际旅行社有限公司	安排未取得导游证的人员提供导游服务受到行政处罚列入全州重点监管对象。
10	王志远	未经许可经营旅行社业务受到行政处罚。

丽江市

红榜

序号	单位(个人)	上榜事由
1	丽江虎跳峡旅行社有限公司经营许可证：L-YN-00951	接待量靠前，且同月无违法违规记录。
2	丽江万山旅行社有限公司经营许可证：L-YN-101224	接待量靠前，且同月无违法违规记录。
3	丽江程邦旅行社有限公司经营许可证：L-YN-01022	接待量靠前，且同月无违法违规记录。
4	导游：闫专涛导游证号：ZVJ5924E	提供导游服务，游客满意度高。
5	导游：舒李平导游证号：VZ06425D	提供导游服务，游客满意度高。
6	从业人员：李娟所属机构：丽江市古城区隐水客栈	荣获第九届丽江市道德模范、诚实守信模范

黑榜

序号	单位(个人)	上榜事由
1	丽江圣洁假日旅行社有限公司经营许可证：L-YN-01000	安排未取得导游证的人员提供导游服务，受到罚款以上行政处罚。
2	从业人员：曹国庆所属机构：丽江圣洁假日旅行社有限公司	安排未取得导游证的人员提供导游服务，受到罚款以上行政处罚。
3	从业人员：李镇乾所属机构：丽江市古城区奕舟旅游开发有限公司	向不合格的供应商订购产品和服务，受到罚款以上行政处罚。
4	丽江天之崖旅行社有限公司经营许可证：L-YN-101222	当月投诉排名靠前。
5	丽江环球青年旅行社有限公司经营许可证：L-YN-00963	当月投诉排名靠前。
6	古城区爱莉花园土特产店	古城涉旅经营户2023年度投诉排名靠前。
7	玉龙美泉马帮旅游服务有限公司	当月投诉排名靠前。
8	玉龙县美泉在水一方生态旅游有限公司	当月投诉排名靠前。
9	古城区英创租衣行	当月投诉排名靠前。
10	丽江市古城区雪山情缘旅游用品服务部氧气店	当月投诉排名靠前。

综合整理云南省文化和旅游厅、七彩云南文旅执法、云南新闻网

编辑童文文鲁源

审核龚怡丹

云南10家旅行社被重点监管！多地发布“红黑榜” 促旅游市场秩序规范……