封面新闻记者 杜江茜 杨金祝 李庆 肖洋
天府四川，两会时间。
1月22日，四川省十四届人大二次会议开幕，对于2023年四川全省的旅游业，今年的政府工作报告将其概括为“强劲复苏”。
作为旅游资源大省，四川应该如何保持住文旅经济热度？这成为今年两会期间代表委员们关注的热词。从全面提升旅游服务品质，到各具特点的旅游产品规划，其背后，是对于如何更好保护与利用文旅资源的聚焦和行动。
让流量成“留量”，让四川成为游客来了就不想走的地方，让绿水青山、雪山草甸加快转化为金山银山……就在代表委员们的热议间，由巴蜀大地出发，对于人与自然的和谐共生，对于文旅产业外延的拓展，正跋涉在更具时代性的探索中。
圆桌嘉宾
刘洪：四川省人大代表，甘孜州政协党组成员、副主席，州文化广播电视和旅游局党组书记、局长，州文物局局长
刘康：四川省人大代表，凉山州文旅投资发展集团有限责任公司董事长、党委书记
温雪倩：四川省人大代表、成都国际文化艺术中心董事长
徐丽：四川省人大代表、眉山市东坡文化旅游景区管委会文物宗教部部长，文博副研究馆员
内核共识
产品和服务是最核心的竞争力
2023年，旅游业强劲复苏，接待游客人次和旅游收入全面超过疫情前水平。
——政府工作报告
封面新闻：可以说，文旅“热”从去年全年延续到现在，今年1月南北文旅的“大喊话”几乎是全民参与。作为文旅人，你们有怎样的感受？
温雪倩
温雪倩：在这场城市营销流量大战中，我看到了文旅人的拼劲与文旅行业为提振旅游经济作出的努力。但同时，部分城市营销一味追求流量而东施效颦，丢掉城市的文化根脉和自身特色。“卷”没有错，但更应该是卷服务、卷体验、卷性价比，这才是文旅宣传正确的打开方式。
三苏祠内的盘陀像（图据三苏祠）
徐丽：我来说个数据吧，2023年全年，我们三苏祠的游客人数突破158万人次。也就是说，平均每天都有超过4300人次进入三苏祠。我觉得，巨大的流量如何变成“留”量，对我们而言，才是更大的考验。
凉山雷波马湖之春 （图据凉山州文化广播电视和旅游局 ）
刘康：的确，在文旅行业中，产品、服务和品牌都是更核心的竞争力。过去一年，不少地方的文旅呈现出热闹沸腾之景，这是新的萌动的开始，也侧面反映文旅市场呼吁提档升级。简而言之，就是市场要求匹配更高质量的产品和服务，并在此基础上要求推动文旅品牌的塑造。作为文旅行业的从业者，在“看热闹”的同时，不忘新的市场机遇对行业提出的要求更为关键。
甘孜雅拉雪山（摄影 肖洋）
刘洪：其实，每个地方都有自己的地域特色、资源优势。我们学习兄弟省份的营销模式，但营销只是文旅部门的职能之一。我们更好练好自己的内功，尤其是四川，是一个非常好客、非常休闲的地方，能不断有多元化、差异性产品推出，这是最重要的。
IP打造
找准最大特色，放出不同“大招”
保持文旅经济热度。全面提升旅游服务品质，更好满足游客各种消费需求。
——政府工作报告
封面新闻：今年的政府工作报告也提到了类似红色游、冰雪游等不同形式，还有打造国道318“中国最美高原景观大道”和绿色超级充电走廊等不同类型的旅游项目。我们应该怎么去放大这些优势呢？
刘洪
刘洪：四川的旅游资源非常丰富，九寨沟、峨眉山、都江堰、大雪山，可以说除了没有大海和沙漠，其它什么都有。那我们可以打造具有四川特质的产品，走一个四川旅游自己的路径。在整体上，根据不同的资源禀赋打造各具特色的文旅产品，简单来说，就是找准最大特色，放出不同“大招”。
温雪倩：引流只是文旅第一步，更要从地方文化中汲取能量孵化IP，做到内容有深度、表达有风度、话题有热度、推广有速度、传播有广度。在城市营销的同时，还需要做好多个方面的工作。例如，要优化产业结构，立足本地文化和特色资源创新文旅产品，让老景区焕新，让新景区出彩。要坚持以游客为中心，创造更多的消费产品和消费场景，从产品和场景塑造、服务设施设备改善等方面提升文旅国际化服务能力。
刘康
刘康：说白了，文旅是做市场，而你又要拿什么到市场上去竞争？我们时常会学习国内外的优秀案例，常常会发现，一个好的文旅项目、文旅产品、文旅品牌，需要点滴的积累才能厚积薄发。一个景区可能要做十年，需要久久为功。这样的长时间坚持，更需要我们文旅行业从业者有清晰的目标和定位。
三苏祠南大门（图据三苏祠）
徐丽：以前来我们三苏祠的游客，就是比较简单的看和听。现在我们增加了很多研学和活动，比如提供汉服，提供手工拓片的场所。让大家进入三苏祠后，有角色、有氛围、有体验、有分享、有感悟。我还问过很多游客，他们一般上午参观完后，接着就去湿地公园、水街。所以，我就在想，如果我们将三苏IP做大，多一些差异性的体验，他们留下来的可能就更大，下一次再来的意愿也会更强烈。
游客至上
“服务质量！质量！还是质量！”
办好“引客入川”“冬游四川”“文旅消费季”等系列活动，实施巴蜀文旅全球推广计划。
——政府工作报告
封面新闻：大家都很关注，具体到实践中，下一步如何提升旅游服务品质，各位今年的工作重点是什么？
四川甘孜州新都桥 （图据康定市文化广播电视和旅游局）
刘洪：政府工作报告里提到了国道318、“三州”全域旅游创新发展行动，这些都让我很振奋。今年我的建议也是聚焦到了甘孜旅游的一些基础设施建设，包括317、318国道沿线的配套设施。可以说，供暖供氧、服务水平、旅游厕所，这是我们很重视的问题，如果解决了这三大问题，整个川西旅游都会好。眼下，我们正在加强酒店的供氧和供暖设施，打造一批中高端温泉酒店、雪景酒店，举办春节系列民俗活动，建设完成后推出“爆款”产品。
温雪倩：2024年我们在做好文化贸易平台建设和服务上，也将持续围绕四川文化符号，熊猫文化这一重点方向，推出自主品牌“蜀团子”。我们还会结合四川特有的川酒、川茶、川味等传统优势产业，瞄准年轻消费市场开发创新，推出一系列熊猫果酒、熊猫果茶等消费品，拓展营销场景，助力四川文旅消费产品和场景建设。
凉山普格螺髻山仙草湖（图据凉山州文化广播电视和旅游局）
刘康：对于凉山文旅产业，从省级到州级都把它作为一大篇文章、一大强州战略来看待，随着包括动车高速在内的交通网进一步完善，制约凉山文旅发展的瓶颈问题得到改善。加之凉山本身丰富的文旅资源，奠定了整个凉山文旅的优质发展之态。眼下，我们凉山文旅集团正在围绕文化艺术、旅游服务、景区开发、康养体育和文旅要素五大主业板块，以及五彩云霞、阿斯牛牛和熊猫优途三大品牌计划打造凉山文旅生态。
徐丽
徐丽：我正和省人大代表宋洪芳等代表一起，提出《关于加快推动岷江沿线历史文化遗产保护利用的建议》，当年三苏两次沿着岷江出川，应该说岷江与三苏文化息息相关，像蟆颐观、中岩寺等就在岷江沿岸，往下乐山、宜宾、重庆丰都等，都留下了很多三苏历史文化遗迹。所以，三苏文化的IP，时间跨越千年，空间跨度也是非常广的。我们完全可以以三苏祠为中心，以三苏文化为核心，让游客走出三苏祠后，还可以去更多的遗址遗迹探寻东坡足迹，获得更多的体验。