今年春运实现了“常态化春运”

旅客出行意愿强烈

不少网友反映

一些车次开售即秒光，一票难求

还有网友反映

有的抢票软件显示“有票”

12306却显示“无票”

铁路12306对此进行了回应
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火车票难买

一些车次开售即秒光？

从春运前几天的情况看，作为大众化交通工具，铁路仍是许多旅客出行的首选。

12306科创中心技术负责人杨立鹏说，根据节前售票和候补情况分析，铁路全部运力已投用，但仍然无法满足短短几天内旅客集中出行的大规模购票需求。

杨立鹏表示，春运高峰时段，旅客集中出行，铁路客流具有高度集中、极不均衡、单向流动等显著特点，火车票供需矛盾突出，预计有不少旅客在高峰期不能买到如愿的火车票，尤其广州往重庆方向、深圳往武汉方向等特别热门方向、热门车次。

“有票”“无票”谁真谁假？

正是由于时段性票源紧张，一些机构平台采取代购、抢票、囤票等特殊手段加价牟利，这种做法进一步加剧了供需矛盾。不少网友反映，铁路12306上抢不到票，却在一些抢票软件上买到票，质疑12306放票不实。

杨立鹏表示，12306从未与任何抢票平台合作，也未将票额分配给任何平台发售，也未与任何平台链接数据。抢票软件平台页面上显示的余票数据，是从12306平台爬取页面显示的信息，然后再修改加工而成。当某车次列车车票售完后，12306平台上会显示该车次无票，但“抢票软件”平台上显示时将其更改为“有票”，实质是让旅客“买长乘短”和“买短乘长”。

他指出，“抢票软件”诱导旅客设置多个发到站组合，采用多花钱、购买实际到站前方几站车票的“买长乘短”方式，以及先买短途车票上车、违规不下车的“买短乘长”方式购票。

春运火车票售票高峰期购票建议

杨立鹏表示，铁路12306网站是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，也是全球最大的实时票务系统。在春运火车票售票高峰期，建议广大旅客选择12306官方渠道购票，充分运用起售提醒订阅、购票需求预填、候补购票、务工人员和学生购票专区服务等12306新功能，以提高购票成功率。

此外，杨立鹏表示，当无法买到心仪的直达车票时，可尝试购买12306平台的联程票，采用分段乘车的方式出行。铁路部门已在120个主要车站开展换乘服务，旅客不需要出站即可进行换乘。

铁路部门相关负责人表示，铁路部门建立了旅客身份信息与国家发证机关的联网核验机制，切实规范12306平台注册、购票服务，让虚假身份信息无法注册、购票。同时加强对代购、抢票、囤票等行为的实时监测识别，采取对异常行为采取直接拒绝请求，或将其需求放到队列尾部等措施，进一步提升应对高售票量和技术防范能力，确保了网站运转顺畅。

来源：央视财经、中国铁路等

监制/胡翼宋雪

主编/张蓓

值班编辑/赵静雅

校对/黄梓荧

购买春运高峰期火车票，12306建议