女子称邮寄蜥蜴多日无人派送致其死亡，网上曝光后快递公司作出赔偿

“圆通公司已经向我做出赔偿，双方达成共识（和解）。非常感谢媒体朋友们的帮助。”

3月2日下午，华商报大风新闻记者从当事人处获悉，曾引发广泛关注的“女子快递蜥蜴多日无人派送 自行取货时已死亡”事件，最终以快递公司赔偿当事人损失和解。

许女士是浙江杭州人，曾在广州工作。

2月26日以来，许女士在网上发布多段视频反映：2月21日，她委托广州的朋友通过圆通速递，将她养了4年多的两只蜥蜴快递到杭州。物流信息显示，当天，快递从广州寄出，2月23日早上七点到达杭州萧山网点。

许女士说，快递到达杭州萧山后，她从2月23日早上就给圆通客服打电话，询问派送时间并索要网点地址、电话，对方一直说会登记上报并回复，但她始终没有收到回复。

“一天最少打20个电话。”许女士说，直到2月26日，她通过物流查询获悉，她的包裹仍然在快递网点，还没有安排派送。

焦急万分的许女士坐不住了，当天中午，经过多方查找，她终于查出了圆通速递在杭州萧山的快递网点。打车赶到快递网点后，许女士发现，因为快递公司的原因，她的包裹一直在网点没有派送。等她在堆积如山的包裹中找到自己的包裹时，两只蜥蜴已经死亡。

许女士说，发现两只蜥蜴死亡后，她非常难过，第一时间在网上发文悼念并曝光快递公司不负责任的行为。

“都是我的错，四年了，你们（蜥蜴）陪着我从大学、开始工作到工作稳定，从珠海带到福建、香港、广州，每一次都是你们陪着我，我以为你们永远会在我身边。对我而言，你们从来不是宠物这么简单，是我花了心血去照顾的孩子，是我这一路走来的颠沛流离、大起大落。每一次我开心、难过，你们都在，我会永远爱你们......对不起，是我没有保护好你们。”

许女士说，蜥蜴死后，她继续给圆通速递客服打电话，对方仍然说会登记反馈并回复，同样一直没有回复。

2月28日下午，接受华商报大风新闻记者采访时，许女士说，死亡的两只蜥蜴是她精心养大的，他们感情很深。她认为，两只蜥蜴的死亡是圆通公司没有及时派件造成的，希望对方向她赔礼道歉、赔偿损失。

华商报大风新闻记者从许女士提供的快递单据、通话记录证实，2月21日，许女士的包裹通过圆通从广州发往杭州。期间，许女士曾多次查询物流进展、拨打圆通客服电话，物流回复一直是“请耐心等待”，客服则多日未回复。

“我认为，作为一家快递公司，把物品安全、及时送到收件人手里，是每一个快递公司的责任。”许女士希望圆通公司向她赔礼道歉。

许女士反映是否全部属实？2月28日下午，华商报大风新闻记者联系上了圆通速递客服人员，反映了许女士的遭遇，对方说登记后会向相关部门反馈，24小时回复记者。3月1日下午，记者再次向圆通客服反映此事，客服说会上报专员并回复记者，截至发稿，均未收到回复。

3月1日下午，许女士告诉华商报大风新闻记者，当天下午，圆通公司有一位工作人员给她打电话协商解决方案。

当天晚上，许女士在网上发布视频称：3月1日，圆通公司一位负责人联系她处理赔偿事宜。在此，她非常感谢媒体朋友们的帮助。“收到赔偿金的第一时间，我以两个宝贝（蜥蜴）的名义做了公益活动（向阳光慈善基金会的流浪动物生存计划捐款等），把赔偿金捐赠出去，帮助更多的流浪动物。”

最后，许女士哽咽着说，从2月23日至3月1日，她每一天都在自责并且后悔、崩溃的情绪中度过。“你们（两只蜥蜴）下辈子如果愿意回到我身边，我一定会好好保护你们。”

3月2日下午，许女士告诉华商报大风新闻记者，圆通公司向她作出赔偿后，双方已达成共识（和解）。至于赔偿数额和最终的和解方案，许女士并未提及。

据介绍，在我国，一般的快递公司是不允许邮寄活物的。《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十三条明确规定，禁止寄递或者在邮件内夹带各种活的动物。专业人士称，邮寄活物可能引发物种入侵、疾病传播等问题，且在运输过程中活物死亡还可能引起法律纠纷和卫生问题。然而，实际中往往有人不遵守上述规定，偷偷邮寄活物，导致纠纷产生。