“小李就是我和家人心中的最美网格员，你是一个有爱心、有耐心的好孩子。”4月10日晚，肥城市新城街道阳光社区第十网格网格员李娜带着慰问品来到明桂花园小区，看望白天摔倒的邱奶奶，邱奶奶一把抱过李娜，眼含热泪地说。
当天上午8点，李娜与同事开启了一天的日常走访巡查工作。行至明桂花园小区23号楼路口时，突然发现有位老人蜷缩在路边的汽车旁，身体无法动弹。由于此地段来往车辆较多，考虑到老人的安全，经过现场检查，邱奶奶并无大碍后，李娜便将老人搀扶到车辆较少的区域，并找来椅子让她坐下休息，同时不断安慰老人。询问得知，这位老人是家住明桂花园小区45号楼的邱奶奶，子女长期不在身边，今天一早外出购买生活用品，返回时，一时头晕摔倒在地，所幸并无大碍。
随后，李娜与另外两名同事一起将老人安全护送回家，又细心地为邱奶奶测量了血压，贴上膏药，提了纯净水。临走时，李娜留下了自己的电话，叮嘱老人有任何需要帮助的地方，都可以拨打电话联系她。邱奶奶感激地说：“感谢你们，是社区的关怀，让像我一样的独居老人时刻都能感受到党和政府的温暖。”
随着飞肥城市“入户入心”工作的开展，作为一名“90后”网格员，李娜的足迹遍布网格的里里外外，居民的基本情况早已熟记于心。工作初期，有的居民不愿开门，李娜始终保持微笑、真诚、耐心，经过多次沟通，她渐渐取得了居民的信任，工作开展越来越顺利，甚至有热心居民主动带她拜访邻居。今年4月，李娜提前完成了“入户入心”工作，采集完善居民基础信息152户，共计423人。
网格员的工作多而繁杂，但必须有坚定的信心，足够的耐心，博大的爱心，才能尽到网格员的职责。李娜说：“我们网格员要用耐心换来理解，用暖心获取信任，用真诚服务换来群众满意的笑脸。为了这个目标，我要脚踏实地，勤奋工作，努力在平凡岗位上做出不平凡的业绩。”如今，李娜不仅是阳光社区的一名网格员，还是肥城市与爱同行公益协会副会长。她先后获得肥城市创建全国文明城市“最美志愿者”、肥城市社区“好青年”、肥城市与爱同行公益协会“最美志愿者”等荣誉称号。
在肥城，像李娜一样的“红马甲”网格员还有一大批，他们忙碌的身影奔走在肥城的大街小巷，收集社情民意，排查安全隐患，帮扶困难家庭，调解邻里纠纷，时刻关注网格里大情小事，随时帮助居民解决难题，他们是你我他身边的贴心人。
（大众日报·大众新闻客户端记者 王洪涛 实习生 马蔚 通讯员 赵文涵 王永琴 报道）