来源：齐齐哈尔市委宣传部
近日，拜泉县营商局针对高频审批服务事项名称专业性较强、过于拗口、不易懂、不好查询等问题，创新推出政务服务事项“口语化”表达对照查询清单，全面提升企业群众办事体验。
立足生活实际，编制“口语化”事项清单
拜泉县营商局结合本地居民生活实际，以“群众口头问、窗口经常答、社会习惯性提”为基础，通过征集、汇总、审核各单位提供的政务服务事项“口语化”名称，将日常办理的高频政务服务事项标准化目录中的“拗口术语”转化为一看就懂的“群众用语”，整理形成了首批政务服务事项名称“口语化”表达对照查询清单，共计107项。
线上线下公开，推进政务服务“网上办”
在线上，拜泉县通过“政务服务中心”微信公众号等新媒体常态化公示高频事项“口语化”表达清单，企业群众通过查询“口语化”事项名称，找到需要办理的政务服务事项标准化名称，推进政务服务事项网上办。在线下，通过多媒体显示大屏，实时公示“口语化”表达清单。自4月初推行此项服务以来，已有200多名群众受益。
持续征集意见，动态更新确保时效性
在公布拜泉县首批高频政务服务事项“口语化”表达对照查询清单的同时，常态化面向企业、群众和业务办理部门征集在办事项的“口语化”表达名称，并做到动态更新，确保“口语化”清单的民主性、科学性、时效性，让政务服务事项名称更接地气，让企业群众办事找得到、看得懂、办得了、有反馈。(马占超、苏福军)