坐在客厅，楼上噼里啪啦或撞击地板的声音清晰入耳；入睡时，隔壁邻居打鼾的声音持续传来；工作时，又听到放动画片的声音……
被邻里噪音包围，常常影响着刘佳（化名）的心情。她独居，有一只猫，但早已习惯在家中戴耳塞，当耳朵不舒服时，就换成降噪耳机。
自2003年起，每年的4月16日被定为“世界噪音日”。生态环境部发布的《中国噪声污染防治报告（2023）》显示，从生态环境部门全国生态环境信访投诉举报管理平台（网络渠道）来看，噪声扰民问题占全部生态环境污染举报的59.9%，排各环境污染要素的第1位。
“安静之家”发布的《2023年中国邻里噪音调查报告》显示，楼上噪音占所有邻里噪音超七成。
“如果你长期生活在噪音很多的环境中，你又比较内向，需要有自己的生活环境和空间的话，噪音真的会非常影响生活质量。”刘佳说。
【1】挥之不去的噪音
刘佳称自己是一个对声音比较敏感的人。
四年前，她在家中备战考研，住宅在七楼，靠近马路边，汽车的声音不断从耳边擦过，她的心神被噪音牵动，甚至会不由自主数汽车经过的次数。“精神压力非常大，我就睡不着，那段时间我怀疑自己是不是有神经衰弱，因为无法忽视那个声音，戴耳塞都无法忽视那个声音。”
家中装修时，她曾向父母提议装隔音涂层，但最后不了了之。一方面是全屋装修价格昂贵，另一方面，作为装修设计的一部分，隔音涂层需要一开始就纳入规划，很多人并不会注意到隔音这个问题。
刘佳戴耳机的习惯持续至今。她告诉九派新闻，目前自己租住的房子隔音效果也很差，左右邻居、楼上楼下的各种杂音都能听见。在不工作或心情好的时候，她也会忽略噪音的存在，但需要工作或某段时间睡眠质量差时，“一点点噪音都会非常崩溃”。
戴耳机的人。图/视觉中国
跟独居的刘佳一样，合租的陈怡（化名）也被噪音困扰。她和室友的上班时间不一样，早上七点多钟，陈怡睡得正好时，隔壁室友开始洗漱，拖鞋摩擦地板声、开关门的声音，在安静的清晨格外刺耳。“她如果在家，我可能七点钟就要醒一次，这样也好，避免我睡过头。”
陈怡也曾有过关于噪音“交涉”的经历。那是在大学时，规定的午休时间内（一点到两点），对面的宿舍大吵大闹。她和室友把纸条贴在对方门上，委婉提醒对方。没想到，对方回了一个纸条，称陈怡她们在十二点到一点之间的声音也很吵。“很无语。最后是辅导员介入，说要按照学校规定的午休时间来。”
刘佳表示，城市人口本来就相对密集，要是自己当下的心情没有太多焦虑和负面时，噪音对她来说尚且可以忍受。“比如说邻居打鼾，我觉得都还好，可以理解，他们也不是故意制造的。”
【2】独居，不敢先挑起冲突
尽管试着去换位思考，但在被楼上噪音折磨太久后，刘佳也考虑去提醒。不过，这个念头最终还是被放弃了。
“我听到过楼上打架的声音，在我看来楼上的邻居性格可能不是很友好，我又是独居的状态，就不想暴露自己家的位置。”她选择购买隔音棉和性能更好的降噪耳机来摆脱噪音困扰。
2021年在北京租房时，她曾因噪音报过一次警。当时，她处于居家办公的状态，住在低楼层，每天早上九点多，楼下商户装修的声音总会按时响起来，到了晚上、双休日也不停。
她坐在三楼自己的房间里用手机测分贝，发现就已经超过了限定数值，她拨打市民热线并报警反映这个问题。
刘佳很快收到了回复，警察去跟商户进行协商沟通。“在那之后很长一段时间，包括工作日的休息时间以及双休日的时候，是听不到那个声音的，对我来说就好多了。”
谈及这两次不一样的处理方式，她表示报警那一次自己这边是占理的，也有相应的规定。通过警方或政府部门去出面跟商户沟通这个事情也是合理的。而邻里噪音则相对说不清楚、更难搞。
噪音影响邻里。图/视觉中国
在王程（化名）看来，邻里噪音难解决的地方在于它的长期对抗性，“大家都要生活，承担不起长期对抗成本的人往往先认输。”而他，就是先认输的人。
他长期居家办公，楼上邻居铺的是木地板，孩子跑跳、扔东西，分贝总在45-65之间，从上午九点到晚上十点间断性发生。“我听了三个月，最终无力对抗而搬到了安静的环境。”
目前在新环境已经住了两个月，王程每晚依然要戴隔音耳塞睡觉，楼道传来稍微大一点的声音，他都会感到心惊焦虑，需要找中医进行辅助调理。
【3】博弈困局
“安静之家”发布的《2023年中国邻里噪音调查报告》显示，目前，我国邻里噪音在空间上分类，主要分为：楼上噪音（占所有邻里噪音70.98%）、楼下噪音（占8.23%）、隔壁噪音(占7.47%）、隔层噪音（2.05%）、低频噪音（11.27%）。
报告提到了通用的邻里噪音问题处理流程，该流程由五大主体组成：发现噪音（确定噪音源）→沟通→投诉→报警→司法程序。
这也和刘佳的主观感受比较符合。她所在的楼栋群里，常因噪音问题发生争执。有人在凌晨录下自己听到的噪音，声音特别大，直接发在群里。质问楼上为何制造噪音。楼上的住户否认，同样录一段声音发群里，称自己也受到了干扰，认为是楼下的声音。
“20多层有两个楼上楼下的住户，有段时间，每天都录对方的声音，比如一个小孩半夜哭、有一个人天天穿高跟鞋走路，大家也会相互报复故意制造一些噪音。”
刘佳称自己看了群消息都觉得尴尬，但物业也没办法插手。
据中国物业管理协会2020年统计数据，邻里噪音投诉量正在逐年上升，占业主投诉比例超过40%，其中来自楼上的噪音占比最高，占噪音投诉量的80%以上。
耳机被放在房屋模型上。图/视觉中国
在深受噪音困扰时，王程不断浏览网上的帖子，“大部分人都支持受噪音伤害的人采取一些措施对抗。在一些贴吧，还会教你手段，有些可能是违法的，比如用震楼器。”
“这是一个博弈困局，噪音纠纷双方的立场，跟道德感和价值观有一定关系，但也可以说无关。”他说。
他有个朋友，夫妻双方和三个孩子，再加一个保姆，家里住了六口人，常年被邻居投诉孩子吵闹。在他看来，这位朋友高学历、高收入、高社会地位，怎么看都是一位有涵养、有学识、富有同理心的人。“但当他跟我讲他和邻居的对抗时，我很震惊。他确实是打心眼里觉得自己没有做错。他能配合邻居做的，都做了，但孩子就是不可能完全管住，楼房质量也就这样，他毫无办法。”
刘佳称，自己目前仍是租房的状态，实在忍受不了可以搬走，但如果未来买房的话，一定会考虑隔音条件。“噪音的问题虽然很难解决，但还是希望大家将心比心，不想别人带来这种噪音困扰的话，你就自己少发出一些声音。”
九派新闻记者 武菲菲
编辑 刘萌 任卓
【来源：九派新闻】