“感谢你们救了我母亲，这两天一直在忙着照顾老人，没来得及向你们专门道谢。祝你们这些好心人阖家幸福，工作顺利，好人一生平安！”4月18日上午，张先生给济南东站打来电话，感谢济南东站客运丙班工作人员给予他母亲的救助。
4月13日下午，张先生的母亲王女士在济南东站乘车时突然倒地，负责巡视的客运员楚敏立即上前查看，随即将情况用对讲机向值班站长王洪滨、值班员吴琳进行报告。
随即，王洪滨一边跑向昏倒的王女士，一边通知客服中心紧急广播寻医。吴琳手持急救箱也赶到王女士身边，为其测量血压并温声缓解王女士紧张情绪。同时，听到寻医广播的旅客夏女士也过来帮忙救助。
了解到王女士单独出行没有同行人员，在征得王女士家人同意后，王洪滨立刻拨打120紧急求助。同时，通知安检人员迅速开启绿色通道并做好接应，保障医务人员能以最快的速度进站救助患病旅客。
当日17时02分，120急救车到达车站，王洪滨、吴琳等车站工作人员与急救人员合力将王女士送上救护车，并安排专人为王女士办理了退票手续。当晚，王洪滨再次联系了张先生，得知其母亲王女士身体已无大碍。
铁路部门提醒乘车旅客，五一小长假临近，外出旅行时，如患有疾病，应尽量与他人结伴同行，以便相互照料。同时应备好相关药品，以备不时之需。如旅途遇到困难，可及时向铁路工作人员求助。
记者:柴颖颖 编辑:韩璐莹 校对:冬平 通讯员:黄伟