在基层社会治理中，社区网格员发挥着越来越重要的作用。他们传递信息、提供服务、调解矛盾……“网格员”这个称谓，居民们越来越熟悉。
在肥城市新城街道孙家小庄社区，主要负责第五网格的网格员周霞，工作以来，始终以共产党员的标准严格要求自己，通过“唠唠家常、听听想法、问问需求……”等暖心服务，编织出一张张群众的“幸福网”。
解决群众急愁事 居民纷纷来点赞。“厨房下水道返臭严重，污水倒返。”“桃都善治”小程序上这样一条消息引起周霞的注意，她立马联系小区物业人员赶到现场，经查看，居民家里污水横溢，臭气熏天，严重影响了居民正常生活。周霞第一时间与物业经理联系，经过多方查找，发现是居民共用的排污管道堵塞所致；周霞和小区物业工作人员马不停蹄挨家挨户敲门说明情况，本单元居民一致同意暂停用水，配合维修。
物业工作人员翻开下水道井盖，发现下水道已经堆满了凝结的油污，还有很多生活垃圾、漂浮物，经周霞的积极联系对接，在短时间内将堵塞管道彻底疏通。管道堵塞问题得到顺利解决，本单元居民都非常满意。“我家里遇到这种情况也肯定会非常着急，将心比心积极为居民解决问题是应该做的，群众身边无小事，何况我是一名党员，更应该冲在前面，尽力解决群众的急难愁盼。”周霞腼腆地说。
小区面貌换新颜 幸福生活再加码。在日常巡查中，周霞发现几个单元墙面上经常会被乱涂乱画，常常是粉刷完之后，不几天就会出现粉笔画的各种图案。经了解，是就近几个单元的小朋友感觉好玩画的，她随即联系小朋友家长，说明这种情况是非常不对的，而且对小区的生活环境造成了影响，经过耐心劝导，家长许诺管理好孩子，不再乱涂乱画。随后，周霞联系小区物业，一起用砂纸打磨墙面，重新进行了粉刷，让墙面恢复洁净。
“小周是咱小区的卫生守护员，就昨天，小周那个身上都是白墙粉，可我们那楼道都变亮、变干净了，下一次再看见有乱涂乱画的，我可是第一个不愿意，咱这些老同志也得帮忙守护成果。”小区刘大娘说道。
摔倒老人送回家 善行彰显正能量。在一次巡查中，周霞发现一位老人摔倒在地，立即上前询问伤情，沟通后得知老人患有脑血栓，行动不便，看顾他的家人去买菜了，老人看天气不错，便想锻炼一下，不慎摔倒。围观群众很多，却无人敢上前，周霞主动上前，经确认老人意识清晰，没有其他急症，骨头没有不适，尝试自己扶起老人。旁边的大哥大姐一看周霞一个女同志都勇敢上前，便一同将老人搀扶进屋内。周霞始终守在老人身旁，耐心安抚情绪，直至老人家人赶回。
“太感谢你们了，否则真不知我爸会发生什么状况。”老人的儿子紧握住周霞的手万分感激。
“大爷年事已高，平日要密切留意老人的行动，日后外出务必家中留人看护，如需帮助，可随时和我联系。”周霞说。
一次小小的善举，彰显出乐于助人的好风尚，更是扶出了社会正能量。
“网格工作充满了各种‘酸甜苦辣’。尤其刚开始在开展入户走访的时候，居民防范意识较强，纵使说得口干舌燥还是吃了闭门羹，说实话，说得多不如干得多，老人需要帮助、居民有什么问题，第一时间能主动联系我，我就能感到自己的工作有了成效，更是对我工作的一种认可。”周霞用实际行动将居民一个个“天大的小事”扛在肩上，尽职尽责，在小“网格”里不断编织居民的“幸福”网。
（大众日报·大众新闻客户端记者 曹儒峰 通讯员 纪宗玉 董效晏 罗晓雪 报道）