▲刊载于《人民公安报》2024年4月19日06版

“非常感谢民警帮我找回了相机，还贴心地邮寄给我，给长沙民警点赞！”日前，一名外地游客来湖南长沙岳麓书院旅游时，不小心遗失了一台价值上万元的相机，长沙市公安局岳麓分局桔子洲派出所民警接警后，第一时间开展对接，经过多方寻找最终找到遗失物件，并贴心邮寄给失主，这让失主感动万分。

“岳麓书院离派出所咫尺之遥，守护在此的桔子洲派出所努力把老百姓每一件小事当成自己的大事。”桔子洲派出所所长陈最光说。近年来，桔子洲赓续红色血脉，坚持和发展新时代“枫桥经验”，实现治安案件、刑事案件发案率全面下降，群众安全感、满意度持续上升。

科技赋能整体联动

岳麓书院景区全年接待游客量达3100万人次，为做好景区安防工作，桔子洲派出所深入落实“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，推动传统警务向现代警务、汗水警务向智慧警务转型升级。

“‘AI民警’你好，我的身份证丢失了，马上要出差，怎么办？”在桔子洲派出所，24小时在线的“AI民警”不仅可实现户政、车驾管等270项公安业务线上咨询自动答复、网上业务自助办理，同时还可通过后台大数据分析群众咨询、求助的种类、频次，开展个性化1对1的安全提醒宣传服务，精准推送反诈宣传、防火防盗防毒防溺水等宣传。

“‘AI民警’在为社区民警工作减负的同时，拉近了警民关系，还全面提升群众安全防范意识和安全感满意度，为实现‘压降警情、压控发案’提供了基础保障。”桔子洲派出所教导员曾媛介绍，通过政务版企业微信+“AI民警”的方式，桔子洲派出所建立与辖区群众的友好关系，打通服务群众“最后一公里”。

正值春季，不少游客前来长沙游玩。为做好游客安全保障工作，桔子洲派出所在设置定点值守核心圈、网格巡防管控圈、实时监测防护圈“三圈布控”基础上，实现“异常行为”识别智能预警研判，结合景区安防工作实际情况，及时开展110接处警、调解纠纷、为群众找回走失亲人、寻找失物等各类警务工作，获得群众好评。

警校协同强化预防

“如果没有你们，我可就损失大了。”近日，桔子洲派出所辖区一名大学生险些被骗，幸好民警及时上门劝阻。

作为高校聚集地，桔子洲派出所大力推进平安校园建设。近年来，桔子洲派出所联合湖南大学警务室采用“指尖警务”+“警民驿站”工作模式，全力打造“枫桥式警务室”，守护广大师生平安。

在湖南大学社区警务室，桔子洲派出所将辖区19个网格化责任区分为3个警务片区，社区民警建立政务版企业微信群，通过“AI民警”及时发布典型案例、便民信息，开展反诈宣传、安全防范温馨提示等。目前，警务室共有25个微信群，入群人数达2万余人，警务室先后为群众解决急难愁盼问题300余个，及时阻止电信网络诈骗20余起。

除高校以外，桔子洲派出所辖区内还有14所中小学、幼儿园，在校学生人数达10万余名。为做实“学区警务”，桔子洲派出所牵头建立“桔洲星光”涉未成年人解纷工作室，凝聚多部门合力，针对伤害未成年人的9种情形，共同落实强制报告制度，构建“民警+N”的未成年人综合保护网络，实现信息共享，及时处置侵害未成年人的违法犯罪线索，防止事态升级。

“我们积极探索家、校、警协同新路径，牵头建立家庭教育指导工作站，通过开展家庭教育主题讲座、‘民警+学校+家长’法治主题开放日等活动，提高老师、家长观察力，及时发现涉未成年人纠纷的苗头，妥善化解矛盾纠纷。”陈最光介绍，目前辖区涉未成年人矛盾纠纷均实现及时发现、妥善处置。

人民公安报 |桔子洲派出所：让游客和学子感到安全就在身边