4月20日，王女士乘坐G6081次列车前往湛江西站，因为右手做了手术，右手必须保持弯曲向上姿态且不能受力。但此次出行，王女士共随身携带两个行李箱和一个背包且是单独旅行，好不容易在陌生旅客的帮助下才艰难上了车，但如何把众多行李拿下车并出站成为了王女士的“心头难”。
列车长毛翀帮助旅客搬运行李。
了解到具体情况后，在列车到达湛江西站前，列车长毛翀来到王女士身边，帮忙从行李架上取下王女士的两个行李箱，推到车门口与王女士一起等候列车停车。
旅客到站后对列车长毛翀的帮助表示感谢。
4月21日，在G6120次列车上，旅客王女士从湛江西站上车后，突然肚子疼痛难忍。列车长周磊发现情况后，征得旅客同意后周磊马上进行了广播找医，在众人的帮助下，王女士喝了热水休息片刻后，身体状况明显好转。
G6120次列车长周磊帮助突发疾病的旅客。
旅客到站后对G6120次列车长周磊的帮助表示感谢。
4月21日，在G6086次列车上，80岁高龄而且行动不便的黄女士，在家人的陪同下乘坐该次列车到深圳北站中转其他车次。
G6086次列车毛翀帮助80岁高龄的黄女士乘车。
旅客上车后，毛翀便第一时间来到了现场查看旅客情况并询问旅客需求。了解到黄女士一行是第一次到深圳北站换乘，换乘的线路和注意事项不熟悉，毛翀向她们详细介绍了列车到达时间及换成路线，让他们吃下了“定心丸”。
温馨提示：
出门在外一定要注意身体状况，如有不适，请及时与列车或车站工作人员联系，寻求帮助，以防发生意外。