凤凰传奇演唱会“柱子票”问题已妥善处理，当事乐迷证实收到退款通知，乐迷损失将获补偿

江苏王先生称花960购买两张凤凰传奇常州站门票，观看视线被柱子遮挡看不到舞台，欲退“柱子票”购票款被拒一事引发网友关注。

4月23日，华商报大风新闻报道此事后，引起常州市文广旅局的高度重视。

4月24日，常州市文广旅局向华商报大风新闻发来情况说明，回复称该局关注到相关报道，关于“凤凰传奇演唱会‘柱子票’”的问题，该局已督促大麦网与投诉人积极协商，妥善处理，并将继续跟进。

关于“个别工作人员言论表述失当”的问题，该局表示将进行调查核实后对其教育处理。感谢华商报大风新闻对常州文旅工作的关心支持，该局将努力推动常州文旅事业繁荣发展，欢迎媒体的批评监督。

常州市文广旅局工作人员告诉华商报大风新闻记者，“大麦已经开始核实所有投诉‘柱子票’的诉求的真实性，一旦核实确为遮挡视线的座位票，会退款处理，我局也将对这部分乐迷的损失给予一定补偿。”

4月24日，王先生证实已收到大麦平台的退款通知，“谢谢大家的关心和帮助，经过两天与大麦平台沟通，大麦这边也给出合理的解决方案，今天也收到了大麦平台退款通知。”

王先生表示：“‘柱子票’事件已经发生过好多次，希望以后平台主办方和场地方更好地重视，包括常州凤凰传奇演唱会现场，也碰到了好几个与我们相同遭遇的小伙伴，希望大家遇到消费权益被侵犯，一定要勇于说不。”